10月19日，极光大数据发布的《2021年Q3移动互联网行业数据研究报告》，对网约车行业现状做了详细的分析调查，曹操出行表现突出，月活用户数超千万，位居腰部平台第一。

　　网约车“2.0时代”来临，曹操出行位居腰部平台第一

　　城市人口增长与随之而来的交通压力，催生了网约车市场的繁荣，自诞生以来市场规模连年保持较高增长率，截至2020年年底，我国网约车用户数已达到3.6亿。

　　从极光报告呈现的数据中可以看出，2021年Q3网约车行业渗透率为21.9%，同比受疫情影响的2020年，增幅仅为0.9个百分点，行业整体已然进入稳定发展期，存量竞争将是接下来的主题。

　　站在后疫情时代，消费者们的思维方式与消费观念已经悄然转变，更多人开始关注出行过程中的服务细节与各项体验，消费者们的个性需求愈发凸显。加之今年7月网约车头部遭遇挑战，单一的品牌不再是消费者出行场景的唯一选择，网约车出行市场迎来百花齐放的2.0时代。

　　作为行业高速发展中涌现出的极具代表性的优秀平台，曹操出行的数据表现十分抢眼，截至三季度末，曹操出行月活用户数已超过花小猪，达到1101.5万，同比增长高达62.5%，在腰部网约车平台中位列第一。

　　司机、用户双端数据亮眼，曹操出行内力深厚

　　随着网约车进入存量用户争夺的时代，平台精细化运营，提升整体粘性的重要性更加凸显。而极光数据报告显示，曹操出行在一众腰部平台中，司机端、用户端数据都非常亮眼。

　　从司机的粘性指标来看，曹操出行APP司机端人均单日使用时长高达543.8分钟，甚至超越了其它四家腰部平台之和。这一数据，足以体现司机打开曹操出行APP接单的次数多、在线时间长，为月活用户的大幅度提升奠定了基础。

　　从用户情况来看，曹操出行的重度和中度用户占比均为最高，分别达到了11.6%和20.2%，超三成用户每月至少有4天使用平台叫车出行，用户认可度和依赖度有显著提升。

　　王牌服务加前瞻布局，曹操出行率先驶入时代快车道

　　整体月活第一、司机/用户端粘性第一，曹操出行近年来突飞猛进的秘诀在哪里？

　　究其原因，一方面是曹操出行抓住了时代造就的机遇，另一方面则是源于曹操出行的“打铁自身硬”：多年来重视用户体验与司机福利，以前瞻眼光率先布局新能源领域，搭建出行生态体系。

　　其中最宝贵的是，曹操出行懂得用户体验是出行服务的根本。如今的乘客会因为价格而做出新的尝试，但这并不意味着他们会因为价格而放弃体验。在众多品牌的激烈竞争中，曹操出行更加强调每位用户每一次的出行体验。

　　高效与便捷是每位用户出行的核心需求，为综合减少用户等待时长，优化区域内的接单效率，曹操出行建立了一个车联网智能派单系统，利用大数据和车联网技术，保证每次行程的司机和乘客达到最优匹配。依托吉利大出行生态的定制车型，则为更多个性化出行需求提供方案。

　　用户安全感的营造，来自于为用户的个人安全隐私筑立屏障的数据安全体系，针对司机群体制定的线上线下“全周期标准培训体系”与“司机正能量项目”，有效提升了司机的服务意识和正义感，反馈到乘客端则是满满的安全感。

　　这样的培训和管理体系，也让曹操出行的司机群体更有职业安全感和获得感。吉利的大出行战略，与基于新能源战略的换电体系，也让他们的运营成本更低，更添便捷与智能。

　　乘客端与司机端的努力结果在彼此间循环，形成了让服务端与被服务端双重满意的利益闭环，让曹操出行在一众网约车平台中脱颖而出，成为时代佼佼者。

　　此外，曹操出行预见未来的共享出行行业将是整个生态体系的竞争，所以率先开始布局新能源和出行生态资源整合，背靠吉利大出行战略，以车+新能源+司机的生态优势去推动整个共享出行2.0的发展，通过云计算、大数据等智慧技术，实现人、车、平台的互联互通，为用户提供更可靠、高效和可持续的出行方案。

　　随着国家的监管要求更加具体，曹操出行的优势愈加明显。在众多竞争者之前，曹操出行率先将战略布局指向成熟阶段的市场，在逆势中突破前行。