6月17日，全车型匝道自流与自助通行“云收费站”在省交通集团上虞副站投入运行，实现ETC车辆秒过收费站，非ETC车辆快速自助缴费通行，全程无需人工介入，利用科技化手段解决了高速公路“最后一公里”的通行效率问题。

　　上虞副站目前设置有1个入口自助发卡车道和3个出口自助缴费车道，出入口ETC车道各2个，日均车辆6000左右。云收费站运行后，ETC车辆1秒过收费站，非ETC车辆通过自助取卡、自助缴费的方式，5至10秒进出收费站，相较于人工收费每车次15秒的操作时间，综合通行效能提升45%。

　　“云收费站”投入运行后，收费现场不配置岗亭等硬件设施，收费员从亭内转移到亭外，一人能兼顾多个车道，更多资源向车辆疏导、ETC特情处置、绿通车查验等倾斜，实现通行服务提质增效的目标。当车辆产生无入口信息、通行凭证遗失、支付失败等特情交易时，司乘可以通过按帮助键或直接语音呼叫，云后台客服人员通过视频语音设备进行远程指导、远程操控，协助处理。现场值班收费人员也可以通过一台轻巧的移动终端做好处理，确保车辆快速有序通行。

　　针对司乘的服务需求，云收费站外场特别设置了一个“智在行”综合智慧便民服务岗亭，为广大司乘人员提供ETC办理、发票打印、智慧查询、临时休憩、自助购物、免费借用工具等智能化便捷服务。当司乘下高速后遇到ETC设备方面的问题，现场工作人员从故障排除、新设备安装实现一站式服务，让司乘出行无忧。收费员从繁重枯燥的收费工作中解放出来，全力做好综合延伸服务，实现了从收费站向“服务站”的历史性转变。（骆加春）

责任编辑：宋越