10月29日，在浙江省台州市中西医结合医院的报告厅，一场医患沟通情景剧比赛正在上演。“叮咚，17床呼叫。”……在浙江省台州市中西医结合医院泌尿外科病房的护士站，呼叫铃不时响起。一名年轻护士因为工作忙碌而对一位患者要求第三次更换床单而产生了抱怨。护士长详细了解情况后，第一时间向患者了解频繁更换床单的原因，最后事情得到了圆满解决，获得了患者和家属的感谢。

  这一根据临床上的真实案例改编的舞台剧，真实展现了医护人员对医患沟通的重视，其凭借良好的沟通服务技巧，给患者送上温暖、周到、细致的服务。

  据了解，本次活动将临床中为患者提供的专业特色服务、温馨照顾、沟通技巧等过程编设成情景剧，通过情景再现和角色转换，演绎医患沟通过程和服务亮点，营造了互学互促的浓厚氛围。该活动受到了医院各科室的高度重视，共有10支参赛队伍进行现场比拼。

  经过激烈角逐，最终泌尿外科、神经内科《幸福养老有“医”靠》获得一等奖，消化内科《肠道那些事儿》获得二等奖，心血管内科、呼吸内科《沟通架起幸福的桥梁》获得三等奖。

  “良好的医患沟通是医院文化建设的组成部分，也是改善就医感受、提升服务品质的有力举措，更是推动清廉医院建设的长期工程。”该院副院长叶荣飞表示，希望医务人员在工作中要更加注重亲和力和人文关怀，用心倾听患者的声音，也要多读书、多学习，掌握更好的沟通方式，这样才能让医疗服务更有温度和深度，让医患“连心桥”连接得更加紧密。（梁美丽 夏雨虹/文 温岭市委宣传部/供图）