“你好！请问，现在需要哪些材料才能办理非居新装业务？几个工作日可以上门安装？有哪些优惠政策，需要多长时间？”近日，国网杭州市临平区供电公司纪检小组深入塘栖市民之家供电服务窗口，采取模拟办事的方式，对供电窗口服务人员的业务知识储备和优化营商环境政策举措落实情况进行巡查。

  为聚焦能力提升，切实优化服务水平，国网杭州市临平区供电公司组织各供电所围绕供电服务“十项承诺”、关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的执行情况，紧盯提升窗口服务人员供电服务能力水平，有效增强响应客户需求的能力，压减办电时间，简化办电流程。全方位提升供电服务质量和“获得电力”服务水平以及供电所“小微权利”风险管控，助力各项工作措施顺利开展。

  同时，各供电所加大监督检查力度，开展供电服务领域突出问题的专项监督工作，对办电过程中存在的风险隐患点进行排查把控，进一步发挥监督职能，把控风险隐患。从发现的问题着手，压紧压实主体责任，落实隐患问题闭环整改。（曹晓雄/图文）