新华网杭州11月21日电 “这是我第二次在‘助残帮帮侠’志愿者的陪同下游南浔古镇，虽然眼睛看不见，但是我能感受到古镇的热闹，这里有来往的人流、小桥下的流水、商铺地叫卖……”小印是一位盲人，平日里很少外出走动，对家门口的网红景区，更多是通过广播、电视来了解它的变化。

  为了避开人流高峰，小印和残友们在志愿者的带领下，选择从古镇北部景区游客服务中心进入。服务中心周边一圈的盲道设施、无障碍坡道，服务中心内专门为残疾人设置的无障碍柜台、无障碍卫生间，让小印和残友们感受到古镇的温度和暖意。

  “每位残疾人有两位‘助残帮帮侠’，我们既是残疾朋友的眼睛、拐杖，也是他们的向导。不仅确保他们的安全，也全程为他们介绍古镇的人文历史，陪他们唠家常……”小许是‘助残帮帮侠’志愿者之一，也是志愿服务团的团长。小许说：“志愿助残无障碍游古镇，已经成为了我们‘助残帮帮侠’的品牌项目，今天是我第四次陪残疾朋友游古镇。”

  2023年1月18日，浙江省湖州市的南浔古镇景区正式宣布对全球所有游客永久免票，全面开放景区2.18平方公里的古镇街区。如何让残疾朋友能更好地实现无障碍游古镇，是南浔区残联一直在思考和探索的问题。

  “无障碍游古镇要‘硬件’和‘软件’一起抓。”南浔区残联理事长宋国平介绍：“软件方面我们的‘助残帮帮侠’志愿服务团从2019年成立就推出了‘阳光出游 益路有你’项目；硬件方面，今年我们以杭州亚残运会的举办为契机，对古镇北部景区游客服务中心一带进行了无障碍提升改造，更方便了残疾朋友出游。我们还将通过系统化推进、精细化设计、人性化服务、智慧化赋能，让无障碍游古镇体验更丰富、更便利、更温暖。”

  参与采写：郭妍廷