“谢谢你啊，余警官！多靠你帮我们四处奔走，我们才顺利地获得了合理的赔偿。”近日，浙江省台州市黄岩区澄江街道务工人员李红君专程来到澄江派出所，向帮忙调解该案的余志钢警官道谢。

  不久前，澄江一工地发生了一起工伤死亡事故，死者家属和涉事单位就赔偿金额争吵不休，闹到了澄江派出所。接下案子的余警官一边想方设法调解双方的分歧，一边根据澄江辖区社会矛盾纠纷综合治理分流及联动办法，将案子迅速流转给相关职能部门，在各部门的积极配合下，双方很快达成一致。

  “今年以来，澄江对社会矛盾纠纷实行各个部门统抓共管、分流联动的化解机制，较好提升了矛盾纠纷调解的质效。”澄江街道分管平安法治工作的副书记尤再杰介绍说，“联动办法规定派出所一接到社会矛盾纠纷案子或报告，须根据案子的内容，第一时间联系并转报到相关职能部门和有关的村干部，各职能部门进行联动化解；相关人员接到报告后，须15分钟内赶到调解矛盾纠纷的现场，确保矛盾纠纷在‘第一现场’得到实质性化解。”

  “见到这份历史档案，我们心服口服。”澄江辖区村民老彭带着歉疚的神情，对参与调解的民警诚恳地说。

  前不久，老彭与邻居老宋因桔园土地边界不清问题，互告对方侵占自家的桔园地。这一纠纷由澄江派出所接案后，根据联动化解矛盾机制，民警第一时间将案件流转至街道综治办，再由综治办组织国土资源管理所、档案管理等部门联合化解。很快，档案部门找到一份1992年关于土地调整的材料，里面清晰记录着该争议地块的权利归属，双方当事人当场签订调解书，言归于好。

  “社会矛盾纠纷分流联动化解机制的最大特点，是明确了各部门联动的职责，并严格职责考评和事后跟踪，形成‘接案—分流—联合处置—考评’的闭环，让各个部门都成为传承发展新时代‘枫桥经验’的践行部门，共同维护社会稳定。”尤再杰说。

  “下一步，我们将完善矛盾纠纷的早发现、早处置机制，一方面加大信访、网信、劳动仲裁、民政等部门的数据共享力度，确保矛盾纠纷早发现；另一方面，常态化开展矛盾纠纷复盘，防止矛盾纠纷久调不决现象，对可能引发不安定因素的重大矛盾纠纷，进行挂牌重点督办，确保案结事了人和。”黄岩区委政法委有关负责人说。

  据了解，通过探索矛盾纠纷分流联动化解机制，截至10月底，黄岩区每千人发案数为2.11起，成功调解各类矛盾纠纷15216件，群众信访同比下降47.1%。（记者 李平）