随着数字支付的普及，越来越多的人习惯于使用移动支付。为维护金融市场的公平性，推动多元化支付体系的健康发展，近日，杭州联合银行上塘支行聚焦重点客户群体，深入群众，以网点为单位，周边沿街商户和市场为轴心，开展拒收人民币现金专项整治系列宣传活动。

  杭州联合银行上塘支行以各网点厅堂为宣传主阵地，在网点的宣传栏显著位置摆放整治拒收现金活动的宣传折页。以厅堂人员和客户经理为主要宣传力量，利用客户等待办理业务的碎片化时间，分发宣传折页，采用图文并茂的方式向客户介绍人民币的法定地位，扩大宣传受众，提高金融知识普及率。结合日常服务流程，向客户进一步宣传拒收现金的危害，引导客户维护自身合法权益。

  在做好厅堂现金服务宣传的同时，支行各网点为满足不同客户的需求，提供多样化的定制规格款零钱包兑换服务，让小面额现金兑换也能做到即来即兑，方便快捷。

  “宣传与服务在厅堂内的融合，进一步提高了市民对多种支付方式协调发展的接受能力，增强社会公众对整治拒收现金行为相关政策的认识，充分保障人民群众的合法权益。”杭州联合银行上塘支行网点营业人员表示。

  此外，杭州联合银行上塘支行还组织网点人员定期针对沿街商户、企业、重点商圈等经营主体逐一进行现金摸排，了解现金人民币收付情况，普及金融知识，面对面为商户讲解拒收现金的法律风险，发放现金服务告知书，宣传现金使用的便利性，鼓励商户合法合规为客户提供多样化支付方式。

  同时，依托现金网格化管理，支行根据沿街商户、企业、重点商圈等经营主体所属行业，掌握相应现金兑换服务的需求，及时提供特色零钱包服务，为提升支行现金服务水平打下良好基础。专项行动期间，杭州联合银行上塘支行工作人员积极参与走访宣传，引导商户自觉维护金融秩序，搭建起银行与商圈商户之间的服务桥梁。

  “拒收现金，不仅剥夺了部分群体选择支付方式的权利，也造成了金融市场的不公平竞争。特别是对于不熟悉或无法使用数字支付工具的老年人、残疾人等弱势群体，拒收现金无疑增加了部分群众参与经济活动的难度。”杭州联合银行上塘支行相关负责人表示，此次行动支行各网点与社区紧密合作，设立咨询台，摆放宣传展架，发放宣传资料，向社区住户们宣传和讲解整治拒收人民币的金融知识。据悉，未成年人和老年人金融知识较为薄弱，杭州联合银行上塘支行工作人员通过案例模拟，知识讲座和问答环节等生动形象的方式普及宣传，引导广大市民提升维护合法权益的意识，积极营造安全，高效，和谐的人民币流通环境。

  “此次整治拒收人民币现金专项行动，不仅提升与辖内客户的粘性，也扩大了金融知识普及宣传受众面，提高了我行现金服务的质量，让我行的服务真正做到走千户，访万家。”杭州联合银行上塘支行相关负责人表示。（杭州联合银行上塘支行/图文）