日前，6名外籍留学生在导游的带领下，来到了湖州银行营业网点咨询取现业务。“这次他们前来湖州观看湖笔制作过程及想要将湖笔带回去做纪念，但身上没有携带人民币现金，想要通过自己国家的银行卡进行取现。”网点工作人员表示。

  在确定留学生的需求后，工作人员引导客户至ATM进行取现，仅用5分钟便完成取现。

  今年以来，湖州银行通过ATM系统新增“外卡受理”功能、推出简易开户服务、提供外语版资料、配备外语咨询服务人员或翻译器、开通外币存取交易、配置“零钱包”等，提升境外来华人员支付、取现等金融水平。

  此外，湖州银行设立可自主在ATM机上办理取现业务、凭护照等有效身份证件申请开立银行账户、提供外语沟通等服务，建立外籍来华人员账户服务满意度调查机制，布放外语版的开户服务指南、宣传海报、折页、视频等宣传物料，公示外籍来华人员开户三级（本网点、上级行、人民银行分支机构）咨询投诉电话。（潘欢欢/文 湖州银行/供图）