“感谢企业综合服务中心的首席服务专员及时帮我们解决了资金难题，让我们轻装上阵。”浙江省乐清市某电子元器件制造企业负责人对乐清市政务服务增值化改革带来的红利赞不绝口。日前，该企业通过“帮企云”申请了“数据得贷”产品，获得500万元信用贷款。

  服务专员为企办理业务。周林炯 摄

  2023年11月，乐清市企业综合服务中心挂牌投用，并于2024年5月完成改造提升。作为乐清市政务服务增值化改革的重要载体，该中心在传统涉企审批服务基础上，通过整合政府侧、社会侧和市场侧资源，设置项目、人才、商事、金融、科创等15个功能服务板块，将30类涉企服务“一类事”、172项增值服务事项全部纳入相关服务专区，为企业提供“一站式”集成服务，致力当好企业发展和项目建设“服务员”，构建全链条、全天候、全过程的服务新生态。

  走进乐清市企业综合服务中心，就能感受到这里的“不同寻常”：宽大柜台前的冰冷长凳被舒适的沙发取代，每个服务专区被划分成一个个小“会客厅”，前来办事的群众与工作人员可以面对面交流，办理各项业务。

  该服务中心按照一个牵头部门、一名分管领导、一名首席服务专员、X个服务专员的“1+1+1+X”架构配置各专区服务力量，打造一支以首席服务专员为主，上下联动、左右协同的服务团队。针对企业需求，首席服务专员会提供“一对一”精准服务。现场办理不了的，还将通过“帮企云”等线上平台进行申报、分流和代办。

  乐清市企业综合服务中心。周林炯 摄

  “‘线上+线下’的服务模式，让帮企效率大大提高。”乐清市相关部门负责人表示，该中心不仅服务上门求助的企业，而且还安排服务专员主动为企业排忧解难。前阵子，该中心工作人员在走访中发现，乐清市某电子汽车配套零部件项目遇到审批困难，收集到该问题后，乐清市企业综合服务中心启动“企业吹哨、部门报到”服务机制，联系发改、资规、住建、环保等部门和属地乡镇（街道）负责人现场协商办理，帮助企业解决出入口设置、供水排水等问题，助力企业项目“加速跑”。

  乐清市企业综合服务中心以高质效解决涉企问题诉求，是乐清着力构建精准便捷、优质高效为企服务新生态的重要举措之一。近年来，乐清市围绕营商环境优化提升“一号改革工程”，纵深推进政务服务增值化改革，推动产业链和服务链深度融合，构建为企服务的新生态，助力企业健康成长。（朱建波 周秀静）