最近，AI领域的DeepSeek，其强大的功能和潜力引发了广泛关注。在浙江交通集团幸福轨道公司运营的温州S1线，从精准的列车调度，到智能的客流监测，再到贴心的乘客服务，轨道人的工作早已融入了“AI因子”，轨道人也正用“AI思维”守护着市民乘客的每一次出行。

  车站值班站长：拥有AI级算力中枢，实时洞悉车站万象

  车站值班站长就像一台拥有精密感知与响应系统的AI机器。工作中，他们的目光如同高精度传感器，时刻捕捉着客流密度、列车到站时间、设备运行状态等信息。一旦发现异常，值班站长拿起对讲机，动作迅速而果断，启动预案，指令下达，部署岗位工作，一套流程如同清晰的指令代码，每一个数字、每一条信息都精准地指向应对措施，标准规范，将全局牢牢掌控在手中，保障车站秩序井然。

  车站值班员：拥有AI式敏捷处理，繁忙中精准耐心

  车站各类事务交织，车站值班员如同具备强大并行计算能力的AI，能够同时处理多项任务。眼睛实时关注着遍布车站各个角落的摄像头信息，耳朵也时刻关注着对讲机里传来的各种信息，手中还不时操作着各类设备，进行数据记录与分析。当车站自动售票机、电梯等设施设备发生突发故障，他们迅速会启动“异常检测机制”，快速判断故障原因，启动“备用协议”，及时采取有效措施，确保车站正常运营，用行动让乘客感受到安心。

  车站站务员：拥有AI式融合思维，提供有温度的服务

  在车站里，站务员就像是一个“生物API”（Application Programming Interface应用编程接口），连接着数字系统与乘客。他们熟练地操作着自动售票机后台，确保每一位乘客都能顺利购票；与语音广播系统联动，及时准确地向乘客传达各类信息。他们将冰冷的技术转化为有温度的服务，当乘客遇到困难时，他们会主动上前，微笑着提供帮助；当广播中传来列车到站的信息时，他们会用标准的手势引导乘客上下列车。在他们的努力下，技术不再是冷漠的存在，而是成为了方便乘客出行的有力工具。

  车站工作人员，他们将AI逻辑内核包裹在人类的情感交互层中：用算法般的效率维持秩序，同时以微笑、手势和共情能力，为每一位乘客的出行编织起一张安全、温暖、高效的大网，这或许正是工作者与AI的互补。（林夕榆 刘美杨/文 易斯莹/图）