为更好满足五一节假日期间广大市民乘客的出行需求，浙江交通集团幸福轨道公司统筹部署、精准施策，通过隐患排查、运力强化、服务优化等多维度，全力保障市民乘客安全、便捷出行。

  车站客流。

  严格巡视，让出行更安全

  车站工作人员确认电扶梯设备状态。

  幸福轨道公司全面开展节前专项风险隐患排查治理工作，成立检查小组，提前对全线设备设施进行隐患排查，确保自动售票机、闸机、扶梯、无障碍电梯、卫生间等设备设施稳定可靠。组织员工进行业务培训与实操演练，提升员工故障应对能力，发生紧急情况立即响应支援。同时，重点强化各专业工班的设备维护保障，安排专人值守，确保设备状态良好，如遇突发事件能快速响应、及时处置。

  保障有力，让联动显成效

  车站值班员实时监控ATS 确认列车状态。

  为保证运输组织精准有效，4月30日和5月5日（五一假期前一天及最后一天）温州S1线双向末班车发车时间统一延长至23:00。车站积极联动温州南站以及龙湾国际机场，主动了解动车以及航班抵温班次、时间及售票情况，及时掌握不同时段的客流强度。针对重点车站，增派保障人员，提前做好应对突发大客流准备，加强对关键点位盯控，通过播放广播、人工疏导等方式对乘客进行分散引导，维护乘客通行秩序。另外，增强人员值守力量，加大站厅层、站台层的宣传疏导力量，主动对老人、小孩等特殊乘客进行引导和帮助，做好无障碍接续服务。

  深化举措，让服务有温度

  车站工作人员帮助乘客购买车票。

  在温州S1线重点车站的闸机、自动售票机处，幸福轨道公司还安排志愿者进行引导，协助乘客使用各类票卡和手机二维码扫码进出站。对于携带大件或多件行李的乘客，车站可提供手推车及行李帮扶工作。同时，持续提供“爱心预约”“无障碍渡板”等特色服务，配备幸福雨伞、应急药品、母婴用品等便民物资。（林夕榆 刘美杨 邹洁炜/文 浙江交通集团幸福轨道公司/供图）