12351，电话打完，故事才刚开始！你的诉求会变成一张“电子工单”，开启它的“破解”之旅：第一关：信息录入。客服小姐姐精准记录，生成任务。第二关：工单流转。系统会根据你的问题，智能派单给对应的基层工会。第三关：协调处理。接到工单的基层工会会联系你或单位协调处理。第四关：结果反馈。处理结果会通过短信或电话回访告诉你，确保“事事有回音”。看，你的一通电话，背后是一套强大的保障系统在为你运转！（战晓菁/视频）