“以前来交电费，天冷排队冻得慌，现在不仅能喝上热姜茶，还有专人帮忙，太贴心了！”前来办理业务的张大爷竖起大拇指点赞。寒冬时节，气温骤降，近日，国网慈溪市供电公司全面开启“冬日送温暖”活动，纪检监督全程护航，用贴心举措与严实作风为前来办理业务的市民送上浓浓暖意。​

  走进营业厅，暖意扑面而来。厅内专门设置暖冬服务角，热气腾腾的姜茶、温开水随时供应，一次性纸杯整齐摆放；爱心雨伞、充电宝、老花镜、应急药箱等便民物资一应俱全。针对老年人、孕妇、残疾人等特殊群体，营业厅开通优先办理绿色通道，安排专人引导协助，纪检监督员现场巡查服务效率与态度，确保快速办结电费缴纳、业务咨询、故障报修等事项，切实缩短排队等候时间。此外，暖心休憩区的柔软沙发、厚实毛毯，既为等候客户提供舒适歇脚处，也向户外工作者敞开大门，成为环卫工人、快递小哥的“临时避风港”，纪检小组定期抽查物资保障情况，杜绝服务“打折扣”。​

  服务更延伸至千家万户。营业厅组建电力暖心服务小分队，纪检干部随队参与，主动走进社区、深入乡村，针对孤寡老人、困难家庭等特殊客户群体开展上门走访服务。队员们免费检查室内用电线路、检修电器设备，及时更换老化插座和开关，赠送节能灯泡，耐心讲解冬季安全用电规范与峰谷电价技巧，手把手指导老年人使用线上缴费平台。纪检监督全程跟踪，重点核查服务是否精准对接需求、是否存在形式主义，切实解决群众用电难题。​

  国网慈溪市供电公司相关负责人表示，此次“冬日送温暖”活动，将便民服务、惠民宣讲与纪检监督深度融合，既为客户提供了暖心便捷的用电服务，也有效普及了安全用电知识。下一步，慈溪电力营业厅将持续聚焦客户需求，在纪检监督护航下不断优化服务举措，用实际行动传递电力温度，点亮冬日里的万家温情。（任蕾蕾）