近年来，随着“陪伴经济”的兴起，宠物行业已成为消费市场的增长点，消费者对智能化、便捷化、健康化宠物喂养需求持续增加。近日，中国移动智慧家庭运营中心（以下简称“智家中心”）把握市场需求，全面升级“移动爱宠”一站式智慧养宠解决方案。此次产品升级以深化“物理家、关系家、泛在家”三位一体运营理念为导向，构建“技术赋能+产品支撑+服务整合”的顶层设计框架，打造了覆盖“硬件+服务+应用”的全场景解决方案，实现从单一产品供给向全周期智慧养宠服务的跨越。

  在智能硬件方面，智家中心推出16款AI宠物智能硬件，涵盖宠物健康监测定位器、智能可视喂食器、智能饮水机等核心品类。这些硬件不仅支持远程操控、健康数据实时采集等核心功能，还可精准解决宠物走失、无人照料等养宠核心痛点，更与通信业务深度绑定，用户办理相关通信业务即可享受专属获赠权益，大幅降低智慧养宠门槛。

  在智慧服务方面，智家中心搭建宠物健康AI服务平台，整合优质宠物健康服务资源，为用户提供体检套餐优惠、线下医疗服务折扣及24小时健康咨询等专属服务。同时，移动爱家APP中还有AI宠档案功能支持宠物健康数据的集中管理与全周期追踪，让养宠人士对宠物健康状况做到一目了然、精准把控。

  在AI应用方面，为提升服务便捷性，移动爱宠产品已融入“灵犀家庭智能体”语音交互能力。用户通过语音指令即可完成设备操控、健康咨询等一系列操作，无需手动繁琐操作，借助AI能力让智慧养宠更高效、更贴合日常使用习惯，真正实现“解放双手”的便捷体验。

  在完成产品体系升级的基础上，智家中心联合河南移动开展首批落地试点。智家中心整合全国性生态资源与核心技术能力，为试点提供坚实的服务基础与技术支撑；河南移动充分发挥本地渠道网络密集、客户运营经验丰富的优势，快速打通与省内宠物服务机构的合作链路，推动升级后的智慧养宠解决方案快速触达用户。

  试点项目落地以来，日均签约量稳定达到200单，并获得合作机构与市场的高度认可。“智家中心的技术沉淀与生态资源是合作成功的核心保障。”郑州某连锁宠物医院负责人表示，借助智家中心的线上流量导入与数字化工具支持，门店数字化服务能力显著提升，客流量同比增长30%，用户满意度持续走高。目前，合作网络已全面覆盖郑州、洛阳、开封等18个地市。

  智家中心相关负责人指出，宠物经济是“泛在家”生态的重要延伸，此次产品升级及河南试点的成功落地，是生态协同赋能宠物经济高质量发展的生动实践。未来，智家中心将持续深化AI、大数据技术在宠物领域的应用，进一步拓展硬件矩阵、提升技术能力、融通服务生态。同时，将河南的试点经验复制推广至全国，推动合作网络向更多省份延伸，预计2026年上半年实现全国合作机构超3000家。河南移动相关负责人也表示，将进一步优化本地服务能力，配合智家中心推进流浪动物救助、文明养犬宣讲等公益项目，在赋能宠物经济发展的同时，助力构建人宠和谐的社会环境。（张栋宇/文 中国移动智慧家庭运营中心/供图）