2025年以来，浙江绍兴嵊州市以“空间共建、服务共振、情感共鸣、治理共创”为路径，整合资源、创新机制，着力打造15分钟“嵊情驿站”服务圈，推动物理空间转化为服务新就业群体的温暖阵地和基层治理的协同平台。

  从“固定点位”到“互动场域”的空间共建

  驿站秉持“有用、可及”原则，联动外卖平台、物流企业获取“需求热力图”，优先落地核心商圈等高频场景；统筹总工会、社区党群服务中心等多方资源，构建“旗舰驿站+微型站点”的驿站服务矩阵，搭配商户共建的公益合作模式，实现即停即走、随时享服务。空间功能设计上，打造“爱心食堂”“点亮微心愿”等公益特色场景，推动新就业群体与社区居民共享空间。

  从“基础补给”到“精准赋能”的服务共振

  驿站构建“基础服务+增值服务”的服务矩阵，基础服务按照“八个有”建设标准，配齐饮水机、医药箱、充电器等服务设备，增值服务按需点单，叠加子女托管、法律咨询、便捷换电等10余项特色服务，如联合总工会、团市委开展“爱心暑托班”，联合人力社保局举办9场对口招聘会，提供2600余个岗位，打通“培训—就业”闭环，破解新就业群体“职业发展无奔头”困境。

  从“供需割裂”到“情感共鸣”的双向契合

  驿站以“党建引领+人文关怀”双轮驱动，让新就业群体获得归属感。结合新兴领域“两个覆盖”集中攻坚行动，推动“淘宝闪购”等新就业群体所属企业成立党支部，每年安排一定数量发展党员指标向新就业群体倾斜，着力加强对群体的政治关怀。探索在驿站开设“心灵角”，引入专业心理咨询师开展公益疏导服务。依托行业党委开展“最美骑手”选树，让每一份付出都被看见。

  从“被动受益”到“主动参与”的治理共创

  驿站建立“民情圆桌会”常态化议事制度，邀请新就业群体代表、网点管理者与职能部门负责人面对面沟通，直陈“小区门禁严、配送难”等10余项问题，形成“问题清单－责任落实－跟踪督办”闭环整改机制，确保需求事项“件件有着落”。创新优质民情事件即报即奖工作机制，“小哥”通过“民情码”上报窨井盖缺失、路灯损坏等民情信息，可获得一定补助奖励。通过风采展示、社区活动邀请，推动群体从“服务受益者”转变为“治理参与者”。（袁赛一/文 嵊州市委社会工作部/供图）