“铁路夫妻”施雨婷与罗松。新华网发 胡肖飞 摄

　　又是一年春运时，浙江金华南站人潮熙攘，在繁忙的图景中，“铁路夫妻”施雨婷与罗松，在各自的岗位上默默坚守，也见证着科技为铁路春运带来的变化。

　　售票窗口，施雨婷在向旅客解释如何通过12306获取车票信息。新华网发 胡肖飞 摄

　　售票窗口前，施雨婷微微倾身，用缓慢而清晰的乡音向老人解释购票步骤。曾经，春运售票窗口总是排长龙，工作人员忙得连轴转。得益于科技的发展，虽然旅客的数量快速增长，施雨婷的工作量却未大幅增加。她说，现在多数旅客通过手机就能解决购票出行、办临时身份证明等问题，来窗口的主要是咨询业务。

　　金华南站候车室配备充电功能的座椅，满足旅客的续航需求。新华网发（金华南站供图）

　　据了解，金华南站还将引进售票机器人，它可以在售票厅、候车室内与旅客对话并提供购票、退票、改签等服务。“这些新技术需要逐步试验，更重要的是引导旅客接受和适应。”施雨婷说。

　　雷锋服务站内，罗松在电脑上查看重点服务旅客的工单信息。新华网发 胡肖飞 摄

　　与售票窗口的智慧蜕变相呼应，罗松所在的“i浙里·和美金南”雷锋服务站也在科技的助力下不断升级，通过工单系统，他能及时了解旅客的需求，提前做好服务准备。

　　金华南站候车大厅，“铁警一号”智能机器人在进行智能巡逻。新华网发（金华南站供图）

　　金华南站候车大厅里，“铁警一号”智能巡视机器人正在巡逻，一键报警功能让旅客可即时与民警沟通；防尾随设备让通行秩序更规范、效率更高；配备充电功能的座椅，贴心满足旅客的续航需求……罗松说，这些科技设备的应用，不仅让出行更加便捷，也让春运更加从容。

　　罗松和施雨婷默契配合服务旅客，获得旅客送来的锦旗。新华网发 胡肖飞 摄

　　罗松、施雨婷夫妇和同事们的耐心服务，加上科技的智慧，让春运更加顺畅，也让他们收获了更多的职业成就感。

　　春运路上，总有这样的故事，他们连缀起南来北往的归途，托举起无数家庭的团圆。（张灵 汪菁璐 蒋嘉韵 胡馨元）