随着居民生活水平提升和养宠理念升级，宠物已从“动物伙伴”深度融入家庭，成为不可或缺的“家庭成员”。《2026年中国宠物行业白皮书》显示，2025年我国城镇犬猫数量达1.26亿只，宠物（犬猫）消费市场规模突破3126亿元，单只宠物年均消费持续攀升。在此背景下，中国移动杭州研发中心联合北京公司，立足“情感经济”与“科技经济”融合，推出多元化宠物服务，多维度缓解养宠痛点，为养宠家庭提供便捷、安心、科学的一站式服务。

  智能硬件赋能 便捷养宠生活

  “平时工作忙，这款可视喂食器能远程投喂还能看猫咪状态，太贴心了！”在北京大运河营业厅体验设备的孙女士连连称赞。中国移动在北京已经完成50个重点体验营业厅和8个宠物友好营业厅建设，用户可以在现场体验设备功能。

  目前，“数字化养宠”成为行业趋势，中国移动聚焦宠物独处时“无人照料、远程牵挂”的痛点，引入多款品牌的宠物智能硬件，覆盖宠物日常照料场景。宠物定位器支持GPS实时定位、电子围栏报警，避免宠物走失；可视喂食器支持远程控制，保障宠物健康饮食，同时配备高清摄像头和双向通话，缓解宠主分离焦虑。

  “宠物宝”护航 破解医疗痛点

  “宠物一场大病，几千上万元医疗费让人吃不消”，中国移动北京公司深入走访宠物医院、用品店等场所，不少养宠用户倾诉医疗费用过高的困扰。“治疗难、看病贵”成为普遍痛点。为此，北京移动联合中移保险经纪打造“宠物宝”权益包，提供疫苗、驱虫等基础服务的同时，支持门诊、手术等多场景治疗费用报销，覆盖常见疾病及意外诊疗，支持全流程线上办理，月费低至3元，目前已签约340家定点宠物医院，减轻养宠用户经济负担，筑牢宠物健康防线。

  智能助手加持 科学养宠无忧

  宠物无法用语言表达自身不适，是养宠新手、资深宠主，普遍遇到的养宠难题。为此，移动爱家APP的“移动爱宠”专区上线24小时AI智能养宠助手，遇到宠物呕吐、食欲不振等基础养护问题，AI助手可以根据图片及文字描述进行分析，并给出处理建议。此外，专区围绕新宠到家、日常护理等5大场景，提供丰富的资讯内容及养宠指导，涵盖宠物饮食搭配、疫苗接种规范、行为训练技巧、常见疾病预防等实用内容，助力每位宠主实现科学养护。

  深耕生态布局 成效引领行业

  立足“科技+服务”双驱动，中国移动杭州研发中心联合北京公司创新构建“智能硬件+健康保障+专业服务”三位一体宠物服务生态闭环，以“线上数字化赋能+线下场景化体验”的融合模式，打破传统宠物服务壁垒，形成差异化竞争优势，赢得养宠用户和行业合作机构的双重认可。中国移动将持续以技术创新为核心引擎，不断优化迭代产品功能，联动上下游优质资源完善生态布局，汇聚行业力量，为 “毛孩子” 的幸福生活保驾护航。（张栋宇 杨媛娟/文 中国移动杭州研发中心/供图）