“没想到来营业厅办个业务竟然遇到了投缘的小猫，不仅领养流程简单，还可以订购宠物定位器和宠物保险，这对新手来说真是太方便了！”在中国移动“爱心领养”公益活动的现场，刚领养到一只橘猫的陈女士难掩喜悦。这一场景，正是中国移动以有温度的科技赋能情感经济的生动实践。

  随着宠物从“看家护院”的帮手升级为“家庭成员”，情感驱动下的宠物经济已成为新消费领域的重要增长引擎之一。在此背景下，中国移动精准把握“情感经济”发展机遇，从公益领养、智能硬件、健康保障、心级服务四大维度发力，构建“通信+硬件+服务”融合生态，为宠物经济高质量发展提供可复制、可推广的移动方案。

  公益领养传递“暖力量”，爱心点亮陪伴之路

  依托央企社会责任担当，中国移动杭州研发中心联合广西公司率先将公益领养与宠物服务深度融合，与南宁小动物保护协会等16家公益机构携手，常态化开展大型爱心领养活动，至今已成功举办23场，为众多流浪动物找到温暖的家。同时，在南宁、百色、河池等多地营业厅设置“宠物领养专区”，搭建起流浪动物与养宠家庭的便捷对接桥梁，让“领养代替购买”的公益理念落地生根。不仅如此，中国移动依托海量用户资源与数字化优势，正在打造移动爱家公益领养平台，创新探索“云认养”新模式，破解流浪动物救助、安置难题的同时，也让每一份爱心都能找到落地的出口，为智慧家庭生态注入浓浓的人文关怀。

  智能硬件系好“安全绳”，科技守护人宠相伴

  针对养宠人最头疼的“找宠难、看护难”痛点，中国移动打破行业单点售卖模式，推出“宠物卡+智能硬件”一站式解决方案，让科技成为宠物的“安全绳”。“平时不在家会担心猫咪偷溜出门，有时候猫咪躲在角落找不到，有了这个智能定位器，电子围栏一划，猫咪如果跑出门手机立刻提醒，声音寻宠功能找起来也特别方便，打开移动爱家App还能看到它的运动报告，就像给宠物请了个专属管家。”南宁养宠市民李先生的体验，道出了众多用户的心声。中国移动推出的宠物智能定位器基于优质通信与精准定位技术，完美解决城市与室内定位难题，搭配电子围栏、运动分析等实用功能，让主人能远程掌握宠物状态，实现全天候贴心陪伴。

  健康保障筑牢“防护盾”，贴心守护宠物安康

  聚焦“看病贵、保障少、咨询难”的养宠痛点，中国移动打造闭环式宠物健康保障体系，为宠物安康筑牢“防护盾”。广西移动联合中移保险经纪推出的宠物保险，凭借“低价、高保、畅赔”的优势圈粉无数。截至目前，该宠物保险已惠及超4万户家庭。同时，中国移动搭建在线健康咨询平台，联动省级宠物医疗协会资源，打造“AI咨询+专家连线+线下转诊”的全流程服务，让宠主足不出户就能获得专业医疗建议，优质宠物医疗资源触手可及。

  心级服务打通“便民链”，全力赋能养宠生活

  为让养宠服务更贴心、更高效，中国移动构建“线上+线下”立体心级服务网络，打通养宠便民服务链。线下整合超300家定点医院、200余家宠物门店，组建“中国移动爱宠联盟”，实现网格化服务覆盖，打通养宠服务“最后一公里”；线上依托“桂宠宝”公众号及10086专线，提供全天候AI智能应答与售后理赔服务。

  从公益领养传递温暖，到智能硬件守护安全，再到健康保障与贴心服务全方位赋能，中国移动杭州研发中心联合广西公司跳出传统通信服务边界，以大数据、AI技术为核心，实现了从“单一连接”到“深度智能”、从“被动跟随”到“主动破局”的转型。（张栋宇、杨媛娟/文 中国移动杭州研发中心/供图）