凌晨两点，多数人已进入梦乡，但不少直播间里的主播依旧精神饱满，熟练地介绍产品、实时互动答疑。

　　“真人主播需要休息，数字人却可以全天候在岗。”杭州一知智能科技有限公司数字人事业部业务负责人盛高介绍。作为浙江省“科技新小龙”企业，杭州一知智能科技有限公司（以下简称“一知智能”）已向各品牌直播间累计生成约30万个直播数字人形象，让直播电商实现“人歇店不歇”，持续承接流量、放大转化。

　　这样的直播数字人，是如何被打造出来的？

　　真人模特正在进行数据采集。新华网发（杭州一知智能科技有限公司供图）

　　在一知智能的工作间里，真人模特端坐在绿幕前，他们做出讲解、微笑等姿态，3—5分钟即可完成面部特征与肢体动作的数据采集。再经过4小时的调试训练，一个直播数字人便初步训练完成。

　　“除了真人建模，我们现在还能通过录播素材直接克隆生成数字人。”盛高介绍，这得益于公司自主研发的深度克隆模型。传统方式下，每位模特都需要单独开发模型，耗时长、成本高，而深度克隆模型只需一次多模态数据采集，就能完成数字人生成。

　　但在直播场景里，数字人“像真人”只是基础，真正决定商业价值的，是它能不能接住问题、讲清卖点、推动成交。

　　在某品牌护肤品直播间，记者在弹幕中敲下一行字：“敏感肌能用吗？”几秒钟后，屏幕里的数字人便微笑着回应：“看到有宝宝问敏感肌能用吗？这款产品的核心成分是高浓度的烟酰胺，我们专门做了温和配方处理，敏感肌的宝宝放心入！”

　　数字人直播案例展示。新华网发（杭州一知智能科技有限公司供图）

　　这背后，是一知智能自主研发的“太一”大模型矩阵在支撑。一知智能数字人产品负责人黄超介绍，直播过程中，模型可以实时解析观众弹幕提问，并从信息库中匹配答案输出；直播结束后，系统还会自动复盘，梳理未完善答复的问题，提示人工补充素材。

　　“我们更关注的不是它能不能说，而是它能不能将产品说清楚、把用户问题接住、把成交链路跑顺。这可以帮助品牌把高频咨询、标准化介绍和非工作时段的夜间流量接待这些环节稳定承接下来。”盛高表示。

　　实践应用中，这一模式的效果正在显现。以某酒水品牌为例，2025年，数字人直播间的商品交易总额，占整体直播销售额的30%。

　　当数字人也能“读懂人心”，真人主播又该何去何从？

　　在一知智能的文化墙上，一句标语格外醒目：“机器应该工作，人类应该思考。”这也是该企业对“成交型数字员工”的理解。

　　盛高认为，数字人擅长精准、规范地讲解产品参数，能将真人主播从大量重复性的讲解工作中解放出来，让他们将更多精力投入到内容策划、氛围营造和高价值互动等更具创造性的环节。

　　同时，数字人并非在存量市场中“争抢岗位”，而是在开拓新的增量空间。“不少商家除了主账号，还在布局大量矩阵号，这本身也催生了许多新岗位。”

　　如今，一知智能的“数字员工”已赋能超过1000家头部快消、金融及本地生活品牌，服务行业头部品牌占比达60%。

　　然而，数字人直播在飞速发展、释放商业价值的同时，还面临着行业规范与风险防控的现实考题。

　　“自研大模型，很大程度上就是为了从源头防范虚假宣传。”盛高说，团队在模型底层嵌入广告法等合规要求，系统也会实时学习各直播平台管理规则，并在所有直播间均强制标注“AI”标识，以充分保障消费者知情权。

　　“在涉及产品功效等敏感表述中，我们还增设了人工审核环节。”盛高表示，此外，针对肖像权滥用问题，一知智能为每一个数字人形象与对应模特签订IP授权协议，明确使用期限、范围等法律条款。“我们希望以规范化贯穿每一个环节，促进整个行业行稳致远。”（郭妍廷）