傍晚时分，浙江省湖州市德清县武康街道永兴社区的小巷里，“小巷管家”王建琴敲开一户独居老人家门，将刚办好的公交卡送到老人手中。几天前，老人无意间提起想去菜市场却不知如何办公交卡，王建琴便默默记下，次日便联系社区协助办理。

  “她就是我们的‘管家’。”邻居李奶奶笑着说。

  这一幕，正是德清县探索基层治理从“治理”走向“自理”、从“陌邻”走向“睦邻”的生动缩影。

  永兴社区所辖的营盘小区是典型的开放式老旧小区，无物业管理，曾长期面临车辆乱停、垃圾乱扔等治理难题。2025年，在县委社会工作部指导下，社区启动“小巷管家”项目，吸纳56家爱心商户及数十名党员、热心居民参与治理。67岁的王建琴成为首批“小巷管家”之一，如今，加装电梯、环境整治、文明停车等工作中，处处可见她们忙碌的身影。

  在老年人口占比较高的老旧小区，邻里互助更延伸出“互助养老”的温暖模式。武康街道群安社区依托“有爱无碍 幸福群安”项目，联动社区卫生站、医院、银行等资源，定期为老人提供义诊、磨剪子、除水垢等免费服务。社区还开设太极课，由退休居民义务教学，让老有所养与老有所为相互融合。

  如何让互助从“一时热心”变为“长久习惯”？德清探索出“以服务换服务”的良性循环机制。永兴社区通过“商户评级+居民巡查”双向激励，商户争当示范，居民通过参与巡查赚取积分兑换日用品，曾经乱象渐消，互帮互助的氛围日益浓厚。舞阳街道更进一步，实现“积分商城”全域覆盖，居民在不同社区获取的积分可通兑家政、健康咨询、酒店入住等服务，让善意流动更加顺畅。

  为解决互助有场所、邻里可交流的现实需求，德清正系统盘活社区闲置空间。清禾公益事业发展中心与舞阳街道社工站策划推出“德益循环·便民微空间”项目，围绕公益便民、旧物置换、再生资源中转、互助帮扶等六大板块，利用闲置边角空间打造“便民微空间”。部分闲置衣物经分拣后，还将纳入县域国际志愿服务，对口援助老挝贫困地区。乾元镇直街社区则将长期闲置老房改造为青少年宫，在服务困境儿童的同时，也承载起“邻里守望”的温暖故事。

  “当闲置空间被重新点亮，邻里温情就有了最踏实的落脚处。”德清县委社会工作部相关负责人表示，下一步将继续做好“挖能人”“跑闭环”“搭平台”等工作，持续推动社区治理提质升级。（徐晟昱）