当前，宠物已超越“陪伴”的定义，成为家庭中情感深厚的一份子，“它经济”也正成为中国消费市场最具活力的增长极。在杭州市余杭区，宠物主张先生养了两只猫，时常面临出差时无法定时喂养、对宠物独处状态感到焦虑，以及难以察觉潜在健康风险等困扰。这正是千千万万养宠家庭的缩影。

  中国移动杭州研发中心（以下简称“中移杭研”）秉承“智慧科技赋能陪伴，温暖服务守护成长”的理念，打造了覆盖宠物全生命周期的智慧服务体系。该体系创新地将一站式宠物服务与家庭温情场景紧密结合，不仅丰富了“家”的维度，更延伸了“爱”的边界。用智能科技兑现温暖承诺，让每一次人与宠物的双向奔赴都更安心、更智能、更温暖。

  智慧看护，让养宠告别“盲盒时代”

  针对养宠家庭普遍存在的“走失焦虑、看护不便、喂养无绪”等痛点，中移杭研创新推出“智能硬件+专属应用+高价值权益”一站式宠物服务方案。该体系基于“连接+硬件+应用+权益”框架，围绕“养、寻、管、看、陪、护”六大场景，整合超20款智能硬件，包括可视定位项圈、智能喂食器、智能喂水器等，并配套医疗、洗护、食品兑换等多元生态权益。

  目前，中移杭研已在部分移动营业厅设置智能宠物硬件体验区，让养宠家庭零距离感受科技养宠的便捷。在线上，通过“移动爱家”APP与灵犀智能体的协同配合，实现从主动管理到智能交互的全场景覆盖。宠物主可远程喂养、设置电子围栏、享受摄像头移动跟随看护及专业养宠咨询。同时，系统会自动生成AI宠健康报告，汇总饮食、运动等数据并提供科学的健康养护建议，打造全方位的智慧养宠新体验。

  健康保障：为“毛孩子”筑起医疗方向

  “看病贵、资源少”是许多养宠家庭的烦恼。为此，中移杭研打造了集医疗补贴、三者保障、疫苗驱虫、健康咨询于一体的综合保障方案，有效降低就医门槛。

  目前，合作的定点服务医院已超8000家，覆盖全国主要城市。服务不仅限于医疗，更延伸至洗护、美容等多元场景，已惠及近百万养宠家庭。同时，中移杭研联合头部连锁医院，构建“移动爱宠线上问诊”服务平台，通过“AI预诊+专家连线+线下就诊”闭环服务模式，每一个“毛孩子”的健康都被稳稳守护。

  公益领养：用数字科技为流浪生命找到家

  中移杭联动当地移动和小动物保护协会、宠物服务协会、领养日公益组织等公益机构，常态化落地上海“爱心领养”系列公益活动。依托上海市闵行区“宠邻里”社区服务团队，持续组织公园狂欢市集、线下爱心领养、流浪猫TNR绝育救助等特色活动，搭建起邻里友好的人宠互动纽带。

  同时，依托数字化技术优势，中移杭研面向全国探索“云认养”新模式，依托“移动爱家”APP搭建线上信息枢纽，打造专业化宠物公益信息交互阵地。目前，公益领养平台已试用上线，汇集65只待领养宠物资源。家住广西的李女士便通过该平台顺利领养小猫“欧拉”。

  从“单一连接”迈向“深度智能”，从“被动跟随”转向“主动守护”，中移杭研正以大数据为笔、以AI技术为墨，绘就智慧养宠的新画卷。未来，公司将持续深化与医疗、保障、零售等生态领域的融合，致力于通过“移动爱宠”引领“通信+宠物”融合新风尚，为每一个“毛孩子”和家人创造更安心、更智能、更温暖的数字生活。（张栋宇 史纪辉 汪锋/文 中国移动杭州研发中心/供图）