为切实筑牢老年群体意外风险保障防线，兜牢民生保障底线，浙江省绍兴市越城区民政局扎实推进民生实事工程落地，通过政府统一出资投保的方式，为辖区符合条件的老年群体免费送上意外伤害保险保障，全区十万余名老年人获得政策红利。

  自2025年8月1日起，绍兴市越城区施行老年人意外伤害保险政策，明确具有越城区户籍的60周岁（含）以上特困人员、城乡最低生活保障对象、最低生活保障边缘家庭老年人，以及70周岁（含）以上户籍老年人，全部纳入政府全额出资投保范围；其余60周岁及以上越城区户籍或常住老年人，可自愿自费参保。保险全面涵盖意外身故、意外伤残、意外医疗费用补偿、意外住院津贴等核心保障责任，精准覆盖老年人日常摔伤、交通事故、意外骨折等高频意外场景，全方位、多角度构建老年群体意外风险防护网。

  为把惠民政策转化为可视可感的民生福祉，越城区深化政保协同服务机制，联动保险公司及各镇街、村社网格力量，聚焦老年群体办事难点、痛点，主动靠前开展便民服务。通过简化理赔流程、压缩办结时限、优化服务举措，推行上门服务、全程代办、快速赔付等暖心服务，打通惠民保障落地“最后一公里”。

  服务推行以来，辖区多起老年意外理赔案件高效办结，有效减轻群众就医养老负担。近期，稽山街道一位高龄老人赵奶奶在家中不慎摔伤，需住院治疗。村委与人保工作人员第一时间上门走访，向老人及家属细致讲解政府免费投保的老年人意外伤害保险政策，全程协助整理病历、出入院记录等理赔材料，提交理赔申请。依托高效的理赔服务机制，不到两个工作日，8000余元理赔款顺利到账。同年，鉴湖街道王奶奶因左股骨粗隆间骨折接受治疗。医保报销后，老人家庭仍需自行承担六千余元医疗费用。在了解到老年人意外伤害保险政策后，家属立即电话咨询人保工作人员，在专业指导下顺利提交理赔申请，得到及时赔付。

  除日常意外医疗保障外，老年人意外伤害保险的兜底保障作用在重大意外事故中同样凸显。2025年9月，皋埠街道姚爷爷不慎发生高空坠落意外，经全力抢救无效身故。保险公司接到报案后，迅速开展案件核查、责任审核工作，确认事故属于保险保障范围，最终完成两万一千余元保险赔付，为家属善后工作提供了有力的经济支撑。

  绍兴市越城区民政局相关负责人表示，将不断深化政保协同服务模式，常态化开展老年人意外险政策进村社、进网格宣传，让惠民政策家喻户晓；同时持续优化理赔服务流程，提升老年群体保险服务获得感、幸福感、安全感，做实做细民生保障工作。（毛科峰/文 绍兴市越城区民政局/供图）