一张张业扩新装工单的流转、一笔笔电费退补的核算、一次次违约用电的查处……这些发生在群众与企业身边的供电服务小事，都是廉政服务的最前沿阵地。近年来，国网浙江营销服务中心推进电力营销全业务、全过程、全环节的“三全”稽查体系建设，通过风险前置排查、数智精准监督、闭环整改追责，持续守护供电服务合规落地，守护“人民电业为人民”的企业本色。

  该中心组织稽查、纪检、审计等多专业协同，开展服务领域“全业务、全过程、全环节”风险排查，聚焦业扩报装、电费核算、用电检查、计量资产等8类核心业务，明确“违规指定施工单位”“随意减免电费违约金”“计量资产丢失”等20项风险点，构建问题分级考核标准，持续保障营销业务合规经营。

  “我们开发大数据稽查模型，异常数据会自动预警，风险防控精准度持续升级，对小微权力运行进行无死角监控。”该中心稽查工作人员介绍。基于国网公司营销2.0稽查模块底座，开发移动化现场稽查作业工具，对“业扩新装时长超期”“电表更换频次偏高”“基本电费计算偏差”等12类异常场景每日开展实时动态监控、自动风险预警，累计筛查业务工单、电费核算数据超12万条。

  该中心将“小微权力”纳入一线营销人员常态化培训，结合行业内典型案例开展警示教育，把合规管理融入日常作业习惯。此外，通过“网上国网”APP、95598服务热线、社区供电服务站等多个渠道畅通监督渠道，对各类问题第一时间实施现场穿透，切实推动供电服务全程晒在阳光下，治理成效得到提升。

  下一步，国网浙江营销服务中心将不断加强风险智能预警与主动识别能力，细化监督颗粒度、延伸监督触角，以严实的合规管控守护民生用电福祉，让廉洁从业、规范服务成为每一位供电员工的行动自觉。（庄琛/文 国网浙江营销服务中心/供图）