“逛个街，吃个饭，顺便办个事。”8月4日，浙江丽水经开区将政务服务“搬进”江泰广场夜市，开设便民服务点位，推行错时延时服务，实现政务服务夜间“不打烊”，让市民尽享办事便利。

  长期以来，政务服务窗口虽不断优化流程、压缩办理时限，但服务时间与群众作息错配、服务场景受限，仍是影响群众办事体验的现实难题。上班族需请假办证、老年人不熟悉线上操作、企业群众往返办事耗时……这些看似细微的“不便”，是民生痛点的真实折射。为回应企业群众的现实需求，丽水经开区开展“经心助企・政好有你”政务服务夜市活动。

  当晚活动现场划分三大功能区块。“经心助企”专区针对辖区“三班倒”企业，推出预约上门、全程帮办代办服务，工作人员现场收集诉求、建立台账、闭环处置；“民生快办”专区服务广大市民，可现场办理社保、医保、居住证、公租房等高频事项，简单事项当场办结；“数字政务指导”专区手把手教学“浙里办”操作，演示“小经总客服”24小时线上咨询渠道，帮助群众特别是老年群体跨越“数字鸿沟”。

  “我来丽水8年了，在江泰广场夜市摆摊3年。这里环境好、人好，政府更是真心实意为老百姓着想，让我们敢干、能赚。今天39度高温，他们还专门过来服务，真的很给力！”小摊摊主边彦峰说。

  据统计，当晚活动共接待咨询办事群众150人次，现场办结及受理各类政务服务事项30余件。这场“政务夜市”将政务服务嵌入商圈夜间场景，实现便民服务与群众生活节奏的精准对接，在提升办事便利度的同时，也让城市治理的温度可感可触。

  “‘政务夜市’的核心价值在于转变服务理念，从政府供给什么群众接受什么，转向群众什么时候方便，服务就跟进到什么时间。”丽水经开区政务服务与大数据中心相关负责人表示。

  下一步，经开区将推动政务夜市常态化运营，通过调研走访精准对接企业群众需求，提前做好活动公示和应急保障；选派业务骨干开展定期培训，建立稳定的服务人员保障机制；健全意见反馈渠道，保障服务落地见效；持续推动政务服务从“能办”向“好办、智办、暖心办”迭代升级，以政务服务提质增效助力区域营商环境持续优化。（张琳 范高露/文 丽水经济技术开发区管委会/供图）