高速通行无小事，暖心服务护归途。日前，面对高速路面大面积管件散落的突发险情，浙江交通集团临海拯救大队工作人员历时1小时20分钟，悉数寻回路面及边坡隐匿的上千个金属管件，及时消除道路安全隐患，护航群众归途。

  8月15日23时18分，甬台温高速宁向转上三高速匝道处，一辆货车后轮爆胎，成千上百个长约10厘米的金属管件瞬间铺满主车道、硬路肩及超车道，三十米路段沦为“路面雷区”。因管件散落范围广、金属质地坚硬，常规清扫工具无法使用，只能徒手逐一捡拾。“先保道路畅通！”巡查员当即将突破口锁定在超车道，众人弯腰、拾取、快步转运，快速打通主车道通行。

  “这批管件是货主的重要物资，一个都不能少！”为最大限度保全货物，现场人员重点搜寻护栏外陡坡、草丛、排水沟、坡底等隐蔽区域。队员们工作服被汗水湿透，却始终不曾松懈，攀爬陡坡、俯身探查死角，借助手电光束逐一排查，以“淘金式”搜寻将所有弹飞、隐匿的散落管件全部找回。

  此次深夜高效暖心的应急保畅服务，是临海拯救大队长期深耕出行服务、锤炼过硬队伍的缩影。大队始终以保障公众美好出行为核心，聚焦道路保通保畅主责主业，从日常练兵、设备升级、数字服务等多方面持续打磨能力。

  在日常练兵上，大队以训强能、以练提质。大队创新推行“五日训练法”，将驻点班长负责制与班组自主化管理深度融合，常态化开展实战化技能训练，锤炼一线人员隐患排查、应急处置、便民服务等综合能力。依托“老马工作室”平台，深耕施救技法优化、服务经验提炼，鼓励员工立足岗位创新创效，自主改造升级平板拖车、巡查车等作业设备，研发应用重型辅助轮、声光清障牌、夜间闪光桶等便民工具，持续优化作业流程。

  在硬件支撑上，大队科技赋能、设备升级。持续加大硬件投入力度，积极引进隧道专用旋转吊型重型清障车、起重永磁吸盘、应急启动电源充气一体机等高端专业设备，搭配原有作业设备、结合一线实操经验，针对性提升各类突发路况的处置速度与精准度，为道路安全畅通提供可靠设备支撑。

  此外，在服务体验上，大队数字赋能、惠民升温。大队依托集团“急客通・施救在线”数字化小程序，搭建智能化、便捷化高速服务体系。司乘人员遭遇车辆故障、路面险情时，可一键线上求助，实现两秒快速响应、施救力量精准调度。同时，常态化落实惠民政策，推行事故车辆免费直拖至就近维修点、路损理赔“数据跑路”等暖心服务，目前已累计惠及数万车主。

  “道路抛洒物再小也是安全隐患，群众物资再普通也不容损失。”临海拯救大队负责人表示，守护道路畅通、保障群众出行平安，是高速人的使命与担当。（李琴 郑琳/文 浙江交通集团高速公路台州管理中心/供图）