“张阿姨，还是老样子？”“对，修到耳根就行。”在浙江嘉兴桐乡市崇福镇崇德社区居家养老服务照料中心，拥有二十多年理发经验的沈月英，每月最后一个星期二准时“报到”，用一把剪刀、一颗热心，为社区老人提供低偿理发服务。

  在崇德社区，这样的互助场景早已融入日常——中医问诊、磨刀修鞋、家电维修、代买物品……一系列互助服务，织密了社区“家门口”的养老保障网。

  今年6月，崇德社区正式启动“邻里相帮”互助养老工作。社区通过入户走访、线上征集等方式，梳理出医疗康养、居家照料、数字助老等8大类31项具体需求，同时挖掘辖区内有技能、有时间的居民能人，组建邻里互助员队伍，实现需求与资源的精准对接。如今，周一至周六，健康监测、代取快递等志愿服务，与10元理发、5元磨刀、10元缝纫、4元修鞋等低偿互助服务轮番“开张”，居民交口称赞。

  “有事喊一声、邻里做相帮、互惠一家亲”，崇德社区的探索，正是桐乡市探索推进“邻里相帮”互助服务模式的生动缩影。

  今年3月起，桐乡以“医康养护助”融合改革为契机，持续深化“三治融合”实践，在全市16个社区开展试点工作，从民生关键小事入手，让“远亲不如近邻”在新时代焕发新活力。

  走进梧桐街道杨家门社区，“预定热线”常常“热得发烫”。“知道互助服务的居民越来越多，单靠社区力量根本忙不过来。”社区党委书记李红霞坦言。为此，社区引入第三方专业机构，由小宅家政负责站点运营、资源链接与派单管理，并同步搭建“邻里相帮”小程序。目前，医疗服务、家政服务、陪护服务等项目已上线运行，60周岁以上老年人还可领取五折消费券，享受实惠便捷服务。

  在推进邻里低偿互助的同时，部分老年人对更专业、更常态的照护需求日益凸显，光靠邻里搭把手还不够。为此，全市上线96345“邻里相帮”市级服务平台，通过链接家政、养老、护工、物业等专业机构，发布康养照料、全天照护、清洁维修三大市场化服务清单，实现养老服务“专业帮”。同时，持续擦亮“志愿桐享”品牌，广泛发动党员、热心群众、社会组织等志愿力量，常态化提供生活帮扶、精神陪伴等志愿服务，开展养老服务“随手帮”。

  值得一提的是，桐乡“邻里相帮”没有“一刀切”的模板，而是充分融入各地社区的生活肌理，因地制宜、百花齐放。在新居民较多的社区，志愿服务队定期走进高龄老人家中，送去健康监测、代买代办和暖心陪聊，以一次次暖心互动拉近邻里距离；在老龄化程度较高的老旧小区，物业公司化身“大管家”，为独居老人建立关爱档案、维修工坚持低偿上门服务，还定期举办互助集市，让社区生活更有依靠。而在文化氛围浓厚的社区，“人人为师”的兴趣课堂让小区能人走上讲台，居民既是学生也是老师，陌生感在交流中消融，归属感在日常生活中生长。这一处处各展所长的探索，让“邻里相帮”在各具特色的土壤中生根发芽、开花结果。

  一桩桩举手之劳的帮扶，一次次邻里之间的援手，让桐乡的老年人在家门口收获稳稳的安全感与幸福感。从“养老”到“享老”，桐乡以“邻里相帮”为纽带，不仅蹚出了一条接地气、有温度的基层互助养老新路径，更让“睦邻友好、守望相助”的文明新风，在江南水乡的街头巷尾生生不息。（朱灵洁）