“勤劳善良三娘娘，传统工艺格棉线打……”这首在浙江嘉兴桐乡市石门镇传唱的“三跳”曲艺，唱的是丰子恺笔下的漫画人物“三娘娘”。如今，一群“三娘娘”从画里“走”了出来，还正式“持证上岗”。

  日前，“石湾三娘娘”解纷工作室在浙江嘉兴市桐乡市人民法院石门人民法庭启动运行。依托法庭专业阵地，“三娘娘”们将以法治温度化解百姓烦心事，以柔性力量调处邻里、家事、涉农、买卖等各类民商事纠纷。同时巧妙运用漫画形式传播法治理念，为基层社会治理贡献更多巾帼力量。

  从“石湾三娘娘”到“桐家姑嫂”，变的是名字，不变的是巾帼解纷的初心。今年以来已成功调处诉前家事案件123件，收获群众致谢锦旗5面。

  这背后，是一支拉得出、调得动的队伍。通过构建“志愿者—专兼职调解员—专业人才”三级梯队，桐乡将婚姻家庭纠纷人民调解委员会纳入法院特邀调解组织，选派2名“桐家姑嫂”专职调解员入驻市法院，实现矛盾纠纷化解无缝对接。

  与此同时，桐乡市妇联联动市法院、司法局等部门开展“阿嫂充电站”调解员提质增能项目，常态化举行专题培训、案例复盘、庭审观摩，让调解员既懂法理，更通人情。

  解纷更讲章法。依托“浙江解纷码”，桐乡市法院一键委托适宜调解的案件，全程线上流转、操作可追溯。首轮调解期限6日，确需延长的经审批不超过30日，调解记录、证据实时上传，做到“步步有痕、事事可查”。调解成功后规范制作《调解协议书》，并由法院出具法律文书。调解失败则填写结案单，3日内退回法院，形成“委托——调解——结案——归档”闭环，公平和效率一个都不少。

  服务的端口，还在不断前移。目前，桐乡已建成市级“桐家姑嫂”家调室3个，并实现镇（街道）家调室全覆盖，村（社区）家调室常态化运行，群众就近就能获得调解、咨询、心理疏导一站式服务。

  调解的触角，还覆盖了新居民群体。依托新居民妇联，一批热心公益、会做工作的新居民姐妹加入“桐家姑嫂”队伍。“以新调新、以外调外”，乡音一开口，距离就短了。今年以来，桐乡累计排摸新居民家事纠纷200余件，化解率达90%以上。

  通过建强“主力军”、规范“全流程”、延伸“服务链”，司法的刚性、“她”的柔性在桐乡融成一首家事调解“和谐曲”。接下来，桐乡市妇联与市法院将持续深化婚姻家庭纠纷“总对总”在线诉调对接机制，推进家事纠纷化解“一类事”改革，把婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，不断提升广大家庭的幸福感与获得感。（朱灵洁 李思雨）