随着全社会法治意识的增强,群众对法律服务的需求越来越强烈。浙江省司法厅坚持以“人民为中心”的发展思想,以数字化改革为牵引,对公共法律服务的理念、工具、手段、方法进行系统性重塑,不断提升人民群众的法治获得感。
一是推进“集成化”服务。全省90个县级公共法律服务中心全部进驻同级社会治理中心,制定完善服务流程图,出台20项窗口服务制度;1364个乡镇(街道)公共法律服务站联动27900多名村(社区)法律顾问,一并融入基层治理“141”体系,为群众提供一站式集成法律服务。
二是推进“在线办”服务。在浙里办开设公共法律服务专区,精选“12348浙江法网”高频成熟公共法律服务产品入驻,推出“我要问”“我要办”“我要找”“我要学”等特色应用场景29个,打造移动端“一站式”服务集成平台。
三是推进“协同化”服务。推动公共法律服务纳入“浙里民生关键小事智能速办”“浙里基本公共服务”“浙里台融”“浙里畅行卡车司机在线”“助企纾困”等平台,联动政法、外事、自然资源、民政、银保监、住建等部门,推进“政法一体化”办案平台、公证+遗产继承等民生领域“一件事”多跨联办。
四是推进“跨境办”服务。参加司法部、外交部首批10家海外远程视频试点,在全国建立20个海外公证远程服务点,将18项公证服务纳入可“跨境办”业务范围,制定境外服务规程和管理办法,有效提升境外法律服务规范化、标准化水平。目前,该项工作已覆盖10个国家15个城市,受到海外华侨华人广泛好评。
(策划:马江;提纲:马江;文字整理/编辑:骆思宇;图片编辑:张灵)