每年5月第三个星期日为全国助残日，今年的主题为“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系，促进残疾人事业全面发展”。近日，在湖州银行的多个网点，一幕幕关爱残疾人的暖心故事不断发生。

　　湖州银行罗师庄社区支行在走访企业过程中，接到了一个特殊的任务：湖州思念食品有限公司数名聋哑人新员工需要开立工资卡。因客户情况特殊，为提升办卡效率，网点负责人一行提前上门与企业沟通办卡注意事宜。

　　在开卡当日，支行工作人员耐心引导聋哑人客户落座。为减少客户等待时间，工作人员采用智能柜员机、柜台等多线程办理模式，利用手语动作和肢体语言，有序帮助客户完成开卡，并将安全用卡事项一一告知。

　　湖州银行新市支行下沉小组在农村上门开卡服务时，遇到了一位失去双腿的中年大叔，他因身份证消磁无法现场办理。支行立即启用“特殊客群上门服务通道”，安排2名网点工作人员将大叔送至网点办理银行卡开立、代扣等业务。

　　近年来，为做实“无障碍”金融服务，湖州银行设立优化了固定式残疾人通道、营业大厅残疾人等候区、移动爱心填单台等基础设施，还主动联合相关机构，如结对湖州扬帆特殊青少年发展中心，帮助自闭症儿童添置康复仪器、培养优秀的自闭症康复训练特教老师等，积极履行国企社会责任。（丁伟/文 湖州银行/供图）