今年3月15日是第 40个“3·15”国际消费者权益日，围绕“共促消费公平”的主题，杭州市烟草专卖局提前部署，多维度开展消费者权益保护活动，切实维护消费者合法权益。

    宣传到户，维权意识广覆盖

    为强化零售客户对保护未成年人免受烟侵害的认识，萧山区烟草专卖局组织以“3·15”消费者权益保护为契机，重点对辖区内幼儿园、中小学校周边零售客户店铺发放、补贴带有“禁止中小学生吸烟”“不向未成年人售烟”字样的标识，并重申保护未成年人合法权益、护佑其健康成长的重要意义，引导零售客户自觉做到守法、规范经营。

执法人员到零售客户店铺中张贴警示标识。

    富阳区烟草专卖局走进校园开展了《守护成长，我行动》控烟禁烟主题征文大赛。学生们结合生活实际，抒情达意，表达了对远离烟（电子烟）侵害的坚定决心。

    眼见为实，言传身教辨真伪

    为加强维权普法力度，萧山区烟草专卖局组织组织专卖市场管理员以“现场宣传咨询会”的形式向消费者普及《未成年人保护法》、烟草专卖法律法规等内容，并对消费者关心的如何辨别卷烟真伪、购买到假烟后如何处理等问题进行解答。

    活动中，执法人员向前来咨询的消费者发放了《烟草专卖法律法规普法宣传折页》等宣传资料，帮助消费者现场鉴别卷烟并传授假冒伪劣烟草制品鉴别小技巧，切实提高群众法律意识和维权意识。

    此外，余杭区烟草专卖局探索建立了社区“网格普法”机制，向市民提供日常法律法规和维权方式宣传。利用网格化普法宣传网络，将法治宣传的触角延伸至广大人民群众，打造网格全覆盖、普法无盲区、宣传零距离的普法新模式。

执法人员当场为消费者讲解真假烟鉴别知识。

    瞄准源头，降低侵权发生率

    “3·15”前夕，余杭区烟草专卖局向辖区8400余零售户发放规范经营倡议书，并开展了针对无证经营、假烟售卖的专项整治行动，营造和谐有序的消费环境。

    同时，余杭烟草为零售户建立了“一户一档”，并根据零售户记录在档的案件性质、案值大小、被投诉情况等对其进行违法风险评估，建立起“绿-黄-橙-红”四级风险预警档案，按照等级采用梯次检查频率，全方位、高强度开展错峰错时检查，硬核保护消费者权益。

    “我们从零售户入手，从消费链的源头入手，一方面以违法实例作为警示，提高零售户规范经营意识；另一方面加大违法案件查处力度，不断加大涉案人员违法成本，软硬并行，刚柔并济，全力以赴为消费者保驾护航。”余杭区烟草专卖局副局长李海鹰说。

责任编辑：骆思宇