“Hi，你好！我是杭州烟草‘智能杭小青’，我能为大家回答日常办公中的常见问题，请大家多多关照哦！”在每一位杭州市局（公司）员工的钉钉上，都有着这样一条来自“智能杭小青”的问候。作为一款由杭州烟草数智工场成员开发的智能机器人，杭小青已经逐渐成为了每一位员工的日常工作好帮手。

　　2021年，杭州市烟草专卖局（公司）团工委牵头组建了企业内部数字创新虚拟机构——数智工场，致力于打造“十四五”杭州烟草数据产品研发和数字化人才培养基地。以“智能杭小青”为代表，目前，数智工场已落地19项数据产品，6项流程引擎，有效助力杭州烟草数字化转型。

　　一个平台 推动实现数字创新

　　2021年是“十四五”的开局之年，杭州市局（公司）通过强平台运行之基、数据应用之基、生态运营之基，干部员工对数字化转型的认识日益加深，为持续扩大数字化转型先发优势打下了良好的基础。但对照行业高质量发展的要求，还存在着数据应用能力不足、对数据驱动概念内涵理解不深等问题，亟需更加专业化的团队进行有针对性的引导。

　　在这样的大背景下，数智工场应运而生。

　　数智工场遵循“数字引领、人才协作、高效实践、服务中心”的工作思路，通过构建“场景+数据+课题+人才”多维度循环的运行模式，引导干部员工积极应用数字工具，持续推出“有价值、能应用、可推广”的数字产品，从而实现跨部门培养数字人才、产出数据产品的两方面目的。

　　人才招募上，充分尊重干部员工的自主性，前期召开启动仪式，介绍建设理念和管理方法，预告各类培训活动，公布首届数据产品竞赛的议程安排；同时发布招募令，充分激发干部员工加入数智工场的积极性。目前，数智工场共招募数字人才146人，占全市系统总员工人数的12%。

　　理念价值上，数智工场自成立以来就坚持数字引领的宗旨，“争做杭烟‘数字头雁’”的团队使命已经深入人心。团队的核心价值观不断激励着全体成员，逐步形成强大的团队凝聚力。

　　组织架构上，横向打通各条线，纵向跨越各层级，组建起虚拟化管理运行团队。“我们采用扁平化管理模式，设置决策组、运营组、技术组和课题组，其中，决策组以激发数字创新氛围为首要任务，对数智工场组建和运行中遇到的重大事项和问题进行决策；运营组负责数智工场日常事务运营；技术组主要划分为前端技术、后端开发、融媒体技术支撑三个方向，分别实现技术维护；课题组常设课题总监和项目经理，每年根据地区需求组织开展对应的课题研究。”数智工场技术组代表朱晓文在介绍数智工场组织架构时说道。

　　人才培养上，通过以训促学、以赛代练、用数大讨论等形式，挖掘和培养具有较强综合能力的数字化人才。目前，数智工场已围绕数字思维、项目管理、数据分析工具应用等理论技能开设了8场专题培训。此外，交叉式培养也是数字工场的特色所在，他们对各个小组的成员开展具有针对性、专业性的数据技能培训，真正让懂业务的人懂数据、懂数据的人懂业务，助力打造复合型数字人才队伍。

数智工场日常培训。

　　“我们建立数智工场，就是想通过跨条线、跨单位、跨部门开展数据产品项目攻坚，为干部员工锻炼成长搭建了更为广阔的舞台，在全市系统营造‘人人用数懂数、全员创新创业、全面争先领先’的浓厚氛围。”杭州市局（公司）局长（经理）陈兴煜如是说。

　　一个引擎 多面助力数字转型

　　数智工场始终聚焦企业中心工作和重点难点问题，主动挖掘数据场景，将业务需求转为数据课题，利用数据团队和数字技术将产品落地推广，打造了一批具有杭烟辨识度的数据产品。

　　“我们通过梳理地区提报的流程引擎需求清单、数据产品需求清单、平台迭代需求清单，形成年度数据产品课题，采用场景构建、数据模型搭建、流程再造、自主开发、产品应用等方式有效解决业务需求。”杭州市局（公司）信息中心赵斌说。

　　2021年8月，数智工场启动第一届数据产品竞赛。本次竞赛以“萃取数据价值，彰显数智头雁”为主题，面向全市系统员工，采取自愿报名、自主认领、自由组合的形式组建课题组，最终共孵化落地19项数据产品和6项流程引擎。

　　配送中心的螺丝钉工作小组基于物流设备管理工作中的难点问题，设计了联合工房核心工艺设备画像；

　　萧山烟草的数智DNA团队针对品牌营销工作设计了基于终端数据的智能测评器，实现了品牌营销的事前指导和事后评价；

　　余杭烟草的宇航智造数据团队利用AI人脸识别工具和自主研发的APP实现了社区终端商圈数据分析……

　　其中，物流和专卖团队的数据产品在全省数据产品大赛中均取得一等奖，营销团队的数据产品也荣获全省创新项目三等奖。

数智工场第一届数据产品竞赛现场。

　　“第一届数据产品竞赛的成功举办，成功孵化了一批优秀的数据产品，不仅充分展现了杭州烟草数字化人才的精神风采，也进一步激发了杭烟人改革突破、争先领先澎湃斗志，为杭州烟草的数字化转型打下了坚实的基础。”杭州市烟草专卖局（公司）副局长王家侃说。

　　征程万里风正劲，数智转型启新程。杭州市局（公司）数智工场将牢牢抓住场景应用这个核心关键，不断进行功能迭代升级，切实解决业务需求，落地实施出一批能用、好用、愿用的数据产品，真正打响杭州烟草数智工厂的金字招牌，在数字浙烟生态体系建设中充分展现杭烟人争先领先、实干实绩的精神品格。（蒋回雪）

责任编辑：宋越