浙江省绍兴滨海新区成立以来，正向着长三角高能级战略发展平台蓬勃发展，科技创新型企业近年来争相落户。这其中不仅得益于滨海新区规划建设日趋完善，招商服务有的放矢，还因为在打造最优营商环境方面，滨海新区管委会以“保姆式”姿态服务于落户企业。

　　滨海新区成立以来，已有近百个企业项目落户，从拿地建设到投产运营，大到规划设计变更，小到一根电线杆的移动，纷繁复杂的工作量中，都展现了滨海新区管委会服务企业的“保姆式”姿态，深受落户企业的赞赏。

　　一人多挑 乐在功成

　　“我们每个人需要对接四五个项目，每天的工作基本上就是穿插在企业与部门之间，处理各种繁杂事务，但是现在每个人好像都是乐此不疲。”滨海新区管委会有关负责人说，“一开始巨大的工作量确实给大家带来很大的压力，但是经过2年时间的磨炼，尤其是看到这么多的科技创新企业落户滨海新区，大家的干劲是越来越高涨。”

　　据悉，滨海新区2020年有长电科技、显鋆晶圆、三花新能源二期、尚科生物、格洛博等28个重点项目开工建设，中芯绍兴、天际汽车、三花新能源一期、中节能等21个重点项目实现投产；2021年已有美新半导体、国科生命健康产业园、芳原馨生物、三花新能源三期等19个重点项目开工建设，长电科技、格悦供应链、中纺科技等20个重点项目实现投产。

　　一个投资项目从立项到投产，中间需要经历多个审批环节，涉及到多个政策层面，整个过程颇为繁琐，投资服务工作量不可小觑。以一个简单的案例来说，落户滨海新区的三花新能源项目，今年上半年一处厂区出入口急需移动20米左右，由此带来了规划、绿化、市政、电力、水务等多个部门的审批问题，为了帮助企业解决这个难题，滨海新区管委会有关负责人带着企业工作人员跑了三天，而在这期间他还为另外四五家企业办好了很多事情。

　　“现在路过三花新能源厂区，看着企业不断扩大，职工不断增多，我非常有成就感。”滨海新区管委会有关负责人说，三花新能源厂区是他看着一砖一瓦建造起来的，这样的企业在滨海新区有很多，所以现在他们在带着其他新落户企业办事的时候，路上遇见任何一家企业就能说出很多故事，这无形当中也给予了新落户企业更多的信赖感，提升了滨海新区的营商环境形象。

　　预先服务 赞赏有加

　　营商环境好不好，企业感受最重要，企业最多的赞赏，便是对于滨海新区管委会的周到服务。

　　“对我们来说最大的帮助就是解决了1500名员工的住宿问题。”绍兴三花新能源汽车零部件有限公司总经办主任王月珍说，三花是在滨海新区成立之后第一批落户的企业，因为厂区规模较大，又是分期建设，所以各种环节的审批工作量非常大，经办人员若是没有滨海新区管委会工作人员的帮助，恐怕企业的一期投产会延迟好几个月，这当中有一个装配式建筑比例的问题，会导致企业的规划设计需要变更，这次事务中也是投资服务中心鼎力相助得以快速解决，而且难能可贵的是投资服务中心提前想到了企业投产后员工的住宿问题，主动提出了解决方案，站在企业的角度来说，得知消息的那一刻是感动。

　　远在北京的金康普食品科技有限公司负责人信先生说，他对于滨海新区管委会就一个评价：靠谱。

　　信先生说，他们公司去年开始准备拓展市场，便在国内各大寻找投资建厂的区域，从山东日照、河北京郊到江苏宜兴、苏州等地都去洽谈过，最终因为生物医药产业配套和交通枢纽等优势选择了绍兴滨海新区，而自从接触了滨海新区的项目服务人员之后，他在公司里说的最多的一句话就是，选择到滨海新区落户新厂区绝对是今年做的最正确的一个决定。

　　“他们什么事情都能想在我们前面，这一点真是让我叹服。”信先生说，当初刚签下建厂地块，滨海新区管委会的工作人员就带着相关审批材料自己找来了，后来工厂即将开建了，他们又主动提供了企业这边工作人员的办公和住宿场所，在滨海新区投资建厂，整个过程中好像不用企业自己操什么心。

　　服务加法 过程减法

　　滨海新区投资服务工作预先“加法”服务，让落户企业不断创新“拿地即开工”的新速度，其中冠明电力项目从第二宗土地摘牌到开工仅用时26天。

　　“能取得这样的成绩，就是因为有一套‘加减法’工作机制。”滨海新区管委会有关负责人说，面对纷繁复杂的投资服务工作，滨海新区创新实施投资服务“5+2+2”管理新模式，实施过程就是服务“加法”，过程“减法”。

　　其中“5”为“一个项目、一名责任人、一份服务日志、一套服务工具、一项协调机制”，通过线下上门、线上互动、无人机监管等服务方式，实现项目从签约落户到竣工投产全程在线、即时反馈、实时更新。强化投资服务标准化管理，明确51个开竣工服务节点，并结合审批改革持续简化升级。此外，实行重点项目区级领导领衔、联系部门跟踪服务、新区投资服务中心统筹兜底制度，覆盖重点项目引进、选地、解疑、签约、开工、落地、投产全流程，并建立重大事项联席会议制度，每半月召开联席会议解决重点产业项目推进过程中遇到的困难，科学绘制产业项目作战图并配有二维码，扫描二维码即可查看无人机拍摄的项目现场影像资料，实现数字化挂图作战、举旗督战。

　　实行“2项”服务机制。即实行投资服务“全程代办制”和“首问责任制”。组织营商环境观察员、联络员、代办员三支队伍，制定出台投资项目代办服务实施办法，按照企业申请、委托受理、限时办结原则，对开工、投产“两个一批”重点产业项目提供全程无偿代办服务。同时，开通项目问题诉求“直通车热线”，营商环境观察员、联络员第一时间接收诉求、答疑解惑、协调处置。

　　打通“2个”堵点。即打通产业项目签约落地“初始一公里”与建成投产“最后一公里”两个关键堵点。建立产业项目地块“做地”“净地”工作体系，制定“7+10”标准模式，推出7项“做地”“净地”完成事项标准与10项任务清单，力促“项目等地”变“地等项目”，实行土地出让前道服务到项目竣工投产“全生命周期”服务。（陈栋 金苾萌）

责任编辑：马江