新华社杭州4月5日电 题：宠物善终：用人类的方式说再见

　　新华社记者唐弢、段菁菁、殷晓圣

　　在距离杭州市区50公里的一处农家小院里，一排不起眼的白色平房，是一间名叫“毛毛宠”的宠物善终服务门店。三年来，这里送别了3000多只小动物。如今，随着越来越多的人开始养宠物，宠物死后如何处理成为无法忽视的问题。为去世的宠物进行殡葬仪式，让“人类的朋友”有尊严地离开，越来越受到关注。

　　给宠物一个体面的告别

　　“我的宝贝‘惰惰’回到它曾经来的地方了，我们握爪承诺，如果想我了，可以随时以任何形式回来，如果那个地方有其他的使命，那就放心去完成，我会记得你……”

　　在“毛毛宠”门店里，有一本“城堡纪念册”，里面写满了失宠人对自己“毛孩子”的思念。生命的起伏衰落早已注定，对于“毛毛宠”创始人白麟来说，自从踏入宠物善终行业，就时刻见证这种别离。

　　“我们门店一直是7×24小时工作模式。客人的来电有时会在凌晨两三点响起。”白麟说。在所有接听的电话里，听筒那头传来的第一声多半是哭声，白麟能明显感受到对方将要决堤的情感和不知所措。

　　“在过往接到的订单中，猫狗最为常见，但感情的寄托往往不局限于此，我们陆陆续续还接到过兔子、仓鼠、乌龟、鹦鹉甚至宠物蛇。”白麟说。

　　宠物殡葬师为宠物遗体做最后清理。（受访者供图）

　　每次宠物遗体被带回来，门店的宠物殡葬师文成都会小心翼翼地清理它们身上的污渍、粪便、血迹，认真打理毛发，处理气味，让其尽可能恢复到生前健康的样子，干干净净地走完最后一程。

　　在文成看来，更多时候，宠物殡葬师是以连接者与倾听者的身份，陪在家长身边。“我们会预留时间与空间，让家长在告别室内与宠物道别。在为宠物做完火化后，家长可把骨灰存入纳骨堂或做成生命晶石，以缓解失宠后的思念与悲伤。”文成说。

　　宠物葬礼是人类的情感仪式

　　自2019年进入宠物善终行业以来，白麟发现越来越多的养宠人士正在改变观念，开始接触、了解或选择宠物善终服务。

　　《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，中国宠物行业进入了有序增长的稳定成熟期，2020年市场规模近3000亿元。而据天眼查数据显示，中国目前有超过6900家宠物殡葬相关企业。仅2020年一年，工商注册的宠物殡葬企业就新增1900多家，数量超过历史相关企业增量之和。

　　一些宠物主会把宠物骨灰安放在纳骨堂里以作留念。（受访者供图）

　　“毛孩子们的生命短暂，衰老和死亡总会来临，这是大多数养宠人士难以避免的历程。”白麟说，当这一天来临，应该怎样做才能少留遗憾与悲伤，用最大的温柔和善意和它们告别，是每一位养宠人士需要思考的问题。

　　一位浙江湖州的阿姨，在自家狗狗逐渐步入“暮年”时便开始向机构咨询宠物善终的相关事宜。后来狗狗去世，由于之前已经有过充分的沟通，善终服务得以顺利完成。在阿姨看来，有一个郑重的告别仪式让宠物有尊严地离开，自己的内心也得到很大安慰。

　　浮云流水，爱重情深。这也是白麟二次创业选择宠物善终领域的初衷。“表面上，宠物善终服务是在提高宠物的待遇，但实际上，是对人的一种慰藉，人们借由这种方式释放自己的悲伤，建立起对生命的尊重。”

　　“死亡价码”下的规范与引导

　　宠物经济的终点站，是殡葬。尽管近年来宠物殡葬行业快速发展，但即便在市场相对成熟的杭州，能够得到善终服务的宠物不足30%。

　　“一方面，很多养宠人士对宠物善终服务的理解还停留在尸体焚化的概念上，依然倾向于自行掩埋等处理方式；另一方面，当前整个行业还处在粗放发展阶段，监管政策缺乏导致的乱象，让大部分养宠人士对这个行业有严重的刻板印象。”白麟说。

　　墙上写满了宠物主对故去“毛孩子”的思念。（受访者供图）

　　放眼全国，宠物殡葬尚未形成行业标准，国内也还没有相应的政策法规。这意味着在为宠物善终的“最后一公里”，依然困难重重。宠物善终行业的服务和商品，其实都是“情感消费”，如何为其定价，标准不一。

　　在杭州，记者了解到，善终服务一般会根据宠物体形大小来定价，为一只小动物举行葬礼，通常价格在800元至2000元不等。有些商家也提供集中火化的服务，收费较低，一般在200元至400元。利润率高的是骨灰宝石定制、标本制作这些服务，但是真正有这样需求的客户稀少。

　　“宠物善终服务正是凭借主人对宠物的喜爱才出现的。”养宠人士余先生认为，相关部门应加强对宠物安葬市场的监管，引导其规范化、标准化发展，向收费合理、利于生态的方向发展，也更符合我们与动物相处的人文伦理。

　　作为业内人士，白麟也希望更多宠物善终服务机构一起，立足于对当前市场存在的问题，在构建规范化的服务体系方面修炼内功。“我们希望能如一束窄光过隙，照进这个守护生命尊严的隐性细分市场，为推动行业规范化更好向前。”（完）

责任编辑：张灵