“我最多的时候跑了4640多单，是美团七月份的全国的单王。但那毕竟不是长久之计，适当的时候还是要休息休息。城管驿站很温馨，帮我们考虑的很周到，有家一样的温暖。”建德市美团外卖的骑手叶春梁高兴地说。

　　11月17日，建德市府前路城管小哥驿站正式投入运行，对叶春梁来说是个好消息，盛夏可纳凉、严冬能取暖、渴了能喝水、累了能歇脚、电车能充电、免费能上网。

　　小钟是建德市饿了么外卖的一名骑手，每天7点多就出门，虽然公司规定有2小时休息，往往也是在店里打个盹就过去了，终日奔波在路上，经常风里来雨里去。

　　“雨天能进来躲躲雨，驿站还配备了吹风机，这让我很感动。”小钟动情地说道。考虑到户外工作特点和气候变化，室内还添置了雨伞、口罩、纸巾等小物品。

　　用心做好“微服务” 画好共建“同心圆”

　　城市的有序运转，离不开穿梭在大街小巷中的快递小哥和外卖骑手，他们像勤劳的小蜜蜂，为大家的生活带来了便利。据了解，建德市仅外卖骑手人数就达到500余人，为新业态劳动者和其他一线户外工作者“遮风挡雨”也成为建德城管“民呼我为”的重要举措。

　　今年以来，为方便一线户外工作者用餐、休息和应急需求，建德市城管局开展了3座城管驿站和1座小哥驿站的建设提升行动，总建筑面积约为220平米。驿站内设施设备和日常用品一应俱全，为快递外卖小哥和广大户外劳动者提供了一个“歇脚地”、“加油站”、“暖心窝”。同时，还推出城市公共设施“爱心地图”，新增3座充电桩，满足小哥歇脚之余充电加油。

　　“城管驿站府东站位于新老广场的中间位置，离外卖平台的城东站点很近，是外卖订单量最多的地方，我们选在C位建站也是充分考虑到了小哥们的实际需求。”建德城管驿站负责人说道。

　　结合党史学习教育，建德市城管局还开展了“开门问计”和“上门问需”活动，召开城管外卖平台工作座谈会，并实地调研外卖小哥工作生活情况，整理相关意见20余条。组建“城管外卖快递联动群”和“建德小哥到家服务站”线上工作群，建立与外卖、物流平台以及工会、属地街道的联动工作机制，打通沟通协调“最后一公里”。

　　同时，广泛征集一线城市工作者的“微心愿”并建立档案，共收集“微心愿”44个，推出“点单式”学习，为一线户外工作者夏送清凉、冬送温暖、四季送健康。

　　城管外卖“同借力” 写就共享“好文章”

　　市城管局把提升城管驿站作为实现行业党建、城管业务、民生服务同频共振的务实举措，让驿站成为发出好声音、讲述好故事、凝聚正能量的“一线堡垒”。

　　“我们城管队员和小哥们都处在服务群众的第一线，要通过举办一系列活动让双方互动起来，比如城管队员可以上门送政策宣讲垃圾分类，外卖小哥可以“随手拍”参与杭州城市治理有奖举报，平台方可以具体参与到驿站的日常管理维护等，最终实现基层党建与社会治理多方参与同向发力，达到共建共享共赢的目的。”建德市城市管理局正局级组织员许宏斌说道。

　　“社会的基层工作者能够被关注关心，感觉到蛮欣慰的。特别是面诊服务，让我们真切地感受到被关心关爱，真的很棒。我们也要更努力去工作，来回馈服务社会。”美团建德站负责人卢娜感慨地说道。

　　下一步我们将不断完善驿站服务内容，提升服务质量，并鼓励小哥发挥接触人群广、覆盖面大、“一条扁担两头挑”的优势，争做政策“宣传员”、分类“指导员”、行风“监督员”数管“信息员”文明“示范员”便民“服务员”，一致画好城市共建共治的“同心圆”。（文：王洪波 王川 摄：罗剑敏）

　　

责任编辑：刘志媛