职能部门从9个减至3个，压降67%，让机制由“繁”变“简”，实现了低成本、高效率的预期目标；

　　打造“五分钟充电圈”，所有站点累计充电超122万千瓦时，减少碳排放超575.7吨；

　　供电负荷每年稳定增幅8%，抢修时长降低19.5%，推动“获得电力”服务水平持续优化提升；

　　……

　　成立两年以来，国网龙港市供电公司紧跟浙江温州龙港市的改革步伐，不断推动电力改革向纵深发展，并让电力改革成效“各方有感”。

　　龙港城市空镜。国网龙港市供电公司供图

　　刀刃向内 机制“脱胎换骨”

　　“以前是真累，如今，一切都顺了。”国网龙港市供电公司员工说。为何会有这样的感叹？

　　2019年9月，浙江省龙港市实现了从“中国第一座农民城”到“全国首个镇改市”的跨越，承担起了为全国新型城镇化改革探路的特殊使命。2020年9月，经国家电网公司批复，国网龙港市供电公司正式揭牌成立。两年来，因改革而生的国网龙港市供电公司紧跟龙港“大部制”的改革探索。

　　“这是从‘0’到‘1’的探索。”国网龙港市供电公司相关负责人表示，他们克服多重困难，以改革开路，探索创新出了“后台管总、中台支撑、前台高效”的组织和业务模式，推动机制改革，走上高效的发展之路。

　　后台管总——通过机构新设、制度重塑和流程再造，大幅精简了机构和人员，推动职能部门从9个减至3个，压降67%，减少了部门间协调，实现了集约高效、低成本的预期目标；

　　中台支撑——注入数字动能，自主研发了智慧供电服务信息化宽中台，将报装申请、客户服务、抢修受理等不同流程统一为异动的处置流程，做到统一监测、统一研判、统一下派和统一跟踪，实现多元合一、化繁为简；

　　前台高效——按照地域划分供区，实行一口对外、网格管理，打造“全科网格+社区电力联勤站”基层服务模式，极大地提升了工作效率。

　　从“累”到“顺”，改革让机制“脱胎换骨”，让国网龙港市供电公司充满活力。

　　龙港市夜景。池长峰 摄

　　保障全局 发展“快步提速”

　　“感谢你们第一时间帮我们解决用电问题！”龙港某企业负责人说。据了解，该企业因开工仪式现场存在用电问题，向供电部门寻求协助。得知情况后，国网龙港市供电公司主动沟通，并前往现场对相关线路、电力设施等展开巡查，量身定制用电方案，为该项目奠基仪式提供可靠安全的电力保障。

　　经济发展，电力先行。

　　两年来，国网龙港市供电公司主动作为，共投入3.3亿元资金建设电网，新建110千伏变电站2座，新增变电总容量200兆伏安；新增中压线路43条，延长线路201.25公里；新增公变台区337台，新增总容量261.66兆伏安，以坚强的电网助力龙港高质量建设。如今，龙港电网“大动脉”贯通全市，“毛细血管”通畅无阻。

　　国网龙港市供电公司员工正在作业中。陈叶叶 摄

　　据了解，龙港撤镇改市后，引进了一系列项目，大力发展新产业。“为保障这些项目的顺利推进，我们发挥经济社会发展的‘先行官’的作用，为企业提供全面的量身定制服务。”国网龙港市供电公司相关负责人介绍道。

　　160千瓦及以下小微企业全面实行“三零”服务，低压接入为用户节省成本245万元；在高压用户用电报装上精简办电流程、优化工作模式，为企业提供“省力、省时、省钱”的服务……一系列的举措，国网龙港市供电公司引领“获得电力”服务水平持续优化提升，让电力服务“触手可及”。

　　国网龙港市供电公司深入企业纾困。陈叶叶 摄

　　“感谢你们的服务，为我们省下了‘真金白银’。”龙港市某科技公司负责人说。

　　为助企纾困，积极当好企业“电顾问”，国网龙港市供电公司主动走访企业，以数字化为依托，分析一年来的电量数据、基本电费、力率电费等数据，为客户制定用电方案优化建议书，提出利企惠企的用电建议。

　　“这种‘个性化定制式’的服务受到了企业的肯定。”国网龙港市供电公司相关负责人表示，下一步，他们将继续推进这项服务，推动助企纾困政策高效落地。

　　服务民生 智慧“改变生活” 

　　成立两年来，国网龙港市供电公司通过融通数据资源、打破专业壁垒、充分挖掘存量数据价值、应用数字新技术，提升群众、企业的幸福感和用电获得感。

　　“插座漏电太危险了，感谢你们的贴心服务，为我们解除了安全隐患。”家住龙港市监后垟社区的张大妈说。据了解，这是国网龙港市供电公司依托社区智慧电力平台“关爱老人”模块，成功预警留守老人用电异常的一个缩影。

　　国网龙港市供电公司员工正在排查安全用电。陈叶叶 摄

　　为服务民生，国网龙港市供电公司以电力大数据和人工智能算法为抓手，按照不同用户的用电模式、特征，创新打造了民生民情、产业振兴和低碳社区三大功能板块，助力“大社区”基层治理，而关爱老人模块就是民生民情大类下的其中一项内容。

　　不仅如此，该公司还重点打造了“港电小二”、推出了“电小宝”……以数字赋能，实现用电服务“零跑趟”“服务到插座”，进一步提升群众办事便利度。

　　与此同时，国网龙港市供电公司还加快推进龙港“碳达峰”“碳中和”步伐。

　　“为保障企业屋顶光伏发电效能，我们定期上门对企业已安装的光伏发电设施进行巡视，‘问诊把脉’，助企安心发展。”国网龙港市供电公司红船共产党员服务队队员表示，近年来，屋顶光伏发电成了支持“双碳”的新风尚标，为此，他们为企业提供“一站式”光伏专项服务。

　　国网龙港市供电公司员工正在巡视光伏发电设施。陈晓文 摄

　　“家门口有了充电桩，真是太方便了。”龙港市民李先生说。两年来，国网龙港市供电公司不断优化龙港市“五分钟充电圈”建设，合理布局充电桩，做好能源消费侧的电气化，助力社会形成绿色低碳生活方式。

　　下一步，国网龙港市供电公司将秉持“敢闯敢试，‘港’为人先”的龙港改革精神，探索创新，不断深化电力改革。（林筱 张兴）

责任编辑：宋越