一桩桩一件件“关键小事”，关系到老百姓的幸福感和获得感。

　　1月6日，省发改委召开浙里民生“关键小事”智能速办应用媒体吹风会。记者从现场获悉，该应用自去年8月上线以来，截至目前累计访问量已达9761万人次，群众好评率超过99%。

　　“我们通过召开群众恳谈会、发放需求问卷、需求揭榜征集、办件量分析等多种形式，梳理出‘关键小事’清单。”省发改委副主任谢晓波介绍，目前，我省已梳理出首批人全生命周期6个阶段50件“关键小事”，其中出生4件、入学6件、就业14件、生活16件、救助6件、养老4件。

　　通过大数据分析主动感知群众需求、建立数据共享模型打破信息孤岛、联办联审等方式，该应用将涉民服务不断前移，让办事效率不断提高。应用上线以来，发生在全省各地的生动案例印证着这一数字化改革成果的有效性——

　　“浙里急救·一键呼叫”应用已在全省11个设区市和90个县（市、区）全面应用，并实现全省数据互联互通，上线以来，全省120呼救电话受理时间平均缩短30秒，急救指令下达时间平均缩短1分钟，急救车辆到达现场时间平均缩短2分钟，定位准确率提高了30个百分点；失业保险金无感智办事项能够通过后台数据比对，主动发现符合领取失业保险金条件的群众，主动向当事人推送信息，并引导完成事项办理；源于新昌的“一照通办”，通过数字化手段将居民身份证照片通用于其他各项涉照证件，顺利解决了群众办证需要准备各式人像照片等问题，目前，在省公安厅、省人力社保厅、省卫生健康委等部门的协同下，身份证照片已可直接推送给电子健康证、社保卡、驾驶证等证件使用……

　　该应用解决的是群众身边的“关键小事”，同时“牵一发而动全身”，影响着整个社会的治理效能。宠物犬证服务事项实现犬只“免疫、登记、芯片植入”一站式服务，将犬证办理时间从3小时缩短到5分钟，这一流程的优化也有效解决了涉犬问题。以宁波为例，应用上线以来，当地涉犬投诉举报数和犬只伤人数均同比下降20%以上。

　　下一步，我省将在首批50项“关键小事”的基础上，持续迭代完善，推进应用标准化、一体化、全贯通。“我们将充分发挥好‘小事体验员’的作用，迭代清单，提升智能速办水平，不让群众身边的小事成为心头的烦事。”谢晓波说。（记者 王世琪 钱祎）

责任编辑：刘志媛